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如何在Coupang平臺(tái)上處理售后服務(wù)?-ESG跨境

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如何在Coupang平臺(tái)上處理售后服務(wù)?
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ESG跨境用戶
2023-03-25
在Coupang平臺(tái)上,售后服務(wù)處理的流程如下: 1. 買家可以在訂單詳情頁面查看相關(guān)售后選項(xiàng),包括退貨、退款、換貨等。 2. 買家選擇售后服務(wù)方式后,系統(tǒng)會(huì)生成售后申請單,并通知賣家處理。 3. 賣家可以在"我的售后"頁面查看和處理售后申請單,包括同意退貨、換貨、退款等,或提出異議。 4. 賣家和買家可以在售后申請單頁面進(jìn)行溝通和協(xié)商,最終達(dá)成一致意見。 5. 在達(dá)成一致意見之后,賣家同意退貨、換貨或退款,買家則按照賣家要求退還商品或提供退款信息。 6. 最后,Coupang平臺(tái)會(huì)審核售后申請單,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)和處理。 如果您在處理售后服務(wù)的過程中遇到問題,可以在Coupang平臺(tái)上聯(lián)系客服或撥打客服電話進(jìn)行咨詢和幫助。
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