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Shoplazza遇到店鋪KPI、糾紛處理、店鋪異常如何處理？

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ESG跨境用戶

2023-03-11

對于 Shoplazza 平臺的店鋪 KPI、糾紛處理以及店鋪異常等問題，我們建議店鋪遵循以下幾點： 1.注意店鋪的 KPI 表現：Shoplazza 平臺會根據店鋪的銷售表現、客戶體驗等多方面指標給出相關的 KPI，建議店鋪經營者密切跟蹤并針對不足之處進行改進。如果出現 KPI 下降情況，要及時查找原因并采取相應的應對措施。 2.處理糾紛時要客觀公正：對于出現的糾紛情況，店鋪需要盡快處理并找出根本原因，不要輕易偏袒一方。為了減少糾紛的發生，建議店鋪需要嚴格遵守平臺的規定和標準，提高產品和服務質量。 3.積極認真處理店鋪異常：Shoplazza 平臺會對店鋪的賬戶、產品、物流、服務等進行監控，在出現異常情況時，平臺會向店鋪經營者發出警告或懲罰。建議店鋪平時要注意維護賬戶、保證產品質量、加強客戶服務，及時解決客戶的問題，確保店鋪運營的正常穩定。

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ESG跨境用戶

2023-03-10

對于Shoplazza店鋪KPI的處理，我們建議賣家做好以下幾點： 1.保證貨物質量和售后服務質量，避免出現退貨、投訴、差評等情況。 2.按時發貨，確保訂單及時送達。 3.及時處理退換貨、投訴等操作，減少不良評價。如果出現店鋪糾紛處理的情況，ESG跨境電商平臺會優先處理，根據實際情況采取合適的措施，包括： 1.與買家協商解決糾紛。 2.對店鋪進行懲罰措施，如下架商品、限制交易等。 3.根據需要將糾紛交由有關部門處理。對于店鋪異常情況，如店鋪被盜、賬號異常等，賣家需及時聯系平臺客服，ESG跨境電商平臺將全力協助賣家處理相關問題，并提供技術支持。

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