對于B2W平臺上的店鋪KPI、糾紛處理和店鋪異常，ESG跨境電商建議以下幾點處理方式： 1. 店鋪KPI：店鋪KPI是衡量店鋪運營效率的重要指標，包括物流時效、退換貨率、售后服務等。如果店鋪KPI存在問題，可以結合平臺提供的各類數據分析工具，找出問題所在并針對性地進行優化。ESG跨境電商可以為客戶提供數據分析、運營策略等方面的咨詢服務。 2. 糾紛處理：在B2W平臺上，糾紛處理主要包括訂單糾紛、物流糾紛和售后糾紛。當出現此類問題時，ESG跨境電商建議及時跟進處理，積極與平臺溝通，查找問題原因，給出解決方案，并及時回復用戶。 3. 店鋪異常：店鋪異常包括違規操作、產品質量問題等，會導致平臺對店鋪進行處罰或封禁。ESG跨境電商建議，客戶在平臺上經營店鋪時，嚴格遵守規則和條款，做好產品質量管控和客戶服務，避免出現店鋪異常。如果店鋪被封禁，ESG跨境電商可以提供相關法律咨詢及解決方案。

B2W（Brazilian Platform for e-commerce）是巴西最大的跨境電商平臺之一，對于店鋪KPI、糾紛處理、店鋪異常等問題，B2W平臺會根據具體情況采取不同的處理方式，建議您采取以下措施： 1. KPI問題：B2W會根據店鋪的銷售及訂單數據進行評估，如果店鋪的KPI低于平臺要求的標準，平臺會通過平臺后臺或郵件形式提醒店鋪進行優化，提高KPI表現。 2. 糾紛處理：B2W平臺會提供糾紛處理機制，當購買者提出投訴或退款申請時，平臺會介入并與雙方進行溝通，協助解決問題。 3. 店鋪異常：B2W平臺會根據店鋪經營數據進行檢測，如發現店鋪存在異常情況（如虛假信息、侵犯知識產權等），平臺會視情況對店鋪進行處理，包括但不限于限制銷售、關停店鋪等。 如果您需要更加詳細的幫助，建議您聯系B2W平臺的客服咨詢，或者向ESG跨境電商提出需要幫助的具體問題，我們會盡心為您解答。同時，ESG跨境電商也可以為您提供巴西跨境電商市場的相關入駐建議。