亞馬遜賣家在登錄賬戶后臺主頁后左邊都會有一個SellingRating的數值,那這個數值是由哪些因素來決議的?
首先進入后臺點擊PERFORMANCE按鈕選擇CustomerSatisfaction然后點擊選中SellerRating就可以進入到其詳細頁面。
我們可以看到SellerRating的數值被Fair,Good,VeryGood,Excellent分為四段,分離是:
0.00-84.49(Fair),84.50-96.49(Good),96.50-98.49(VeryGood),98.50-100(Excellent)
SellingRating數值的盤算辦法是:最近365天內所有訂單的得失分數總和加起來/最近365天內所有訂單=平均數值,那這個的出來的“平均數值”其實就是我們所說的SellingRating,然后您看下這個數值在對應的哪個段內,從而在某種水平上反應您的賬戶表示。
SellingRating扣分和加分的情形:
1.發貨延遲和24小時之內沒回復買家Message,扣0分;
2.確認發貨前擅自撤消客戶訂單,扣100分;
3.賣家原因引發的A-to-ZGuaranteeClaim,扣500分;
4.1-2星NegativeFeedback,扣500分;
5.客戶的開卡行發起的ServiceChargebackclaim,扣500分;
6.Expiredorder過期訂單一般為超過發貨期30天還沒發貨的訂單,扣500分;
7.如果一個訂單從始至終都沒有任何問題,那么這個訂單就是perfectorder(完善訂單),加100分;
8.訂單博得加分:訂單沒有任何問題并且有有效的跟蹤信息然后在3個工作日內勝利投遞,符合最快許諾達到時光并沒有任何退款和與買家的溝通妥協,這樣的訂單就會嘉獎,10分(這種訂單多見于FBA訂單)
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