亞馬遜新手賣家,如何提高買家的反饋率?
依照的亞馬遜的規定是不能直接跟買家要好評。
在有訂單的時候提前跟買家說我這邊已經跟快遞公司說了讓他優先給你派送,如果中間有什么問題隨時跟我接洽。要讓客戶感受到你為他在著想并且是已經做了一些事情。如果你不告知買家,他們認為自己收到快遞是正常的,跟你沒什么關系,自然不會給你評價。
這幾年的反饋率在廣泛降低,如果你賣出30件產品,能得到一個反饋,那解釋你做得很好。
在訂單生成的21天之后,亞馬遜會幫你提示買家留反饋,這時候如果買家選擇不反饋,而你又發郵件愿望他反饋,那他很可能會給差評。因為如果我是沒耐煩的買家,收到這種帶有強迫性的郵件,我可能會留差評或者干脆不反饋、
幾個建議:
一、是可以在裝箱單上面把反饋的要求寫得顯著一點,然后再附上感激;
二、是可以教買家留反饋的具體步驟
你會發明當快遞比預期的早點到,買家會覺得很驚喜,自然就愿意給反饋了,這樣其他買家看到反饋,會感到你值得信任
所以要做的是耐煩期待。
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