商品銷售良好，詳情頁無任何原因被下架。之所以如此，是因為關鍵字和細節頁面上包含了所謂的“敏感字”。

不管是以前的“農藥事件”，還是因為涉及到宗教、種族歧視等相關詞匯被檢測出來，都讓賣家們叫苦不迭。

明明自己的產品和這些都沒有關系，為什么被檢測到敏感詞匯呢？常用詞匯有哪些呢？

為什么會被監測到敏感詞匯：

共同原因是：

1、不知道相關詞匯規則，增加的相關詞匯錯誤；

2、競爭者惡意競爭，購買產品時在評價中加入相關敏感詞語；

3、系統判斷失誤，相關的敏感大多是由機器人監控的，所以敏感詞語的誤判情況并不少見。

常用敏感字分析。

一、還要注意農藥相關的詞。

大多數被美國環境保護署用來消毒、驅除昆蟲的產品或任何其他抗病毒、抗真菌、抗細菌或其它殺蟲劑產品都被列為農藥或殺蟲劑設備。

許多銷售非殺蟲劑產品的賣家，由于關鍵詞中含有相關詞匯而被判與殺蟲劑有關，由于不能提供相關認證而導致產品下架。

與殺蟲劑有關的常用敏感詞有：

1、紫外光、吸塵、發聲器、水或空氣處理設備、地面震動器和防蟲用語。

2、使用“防止、消滅、驅除或減緩”等詞來形容任何害蟲，或使用任何“抗微生物、抗真菌、抗細菌、或殺蟲劑”。

3、產品中含有抗真菌、抗菌劑等殺蟲劑，包括銷售給消毒、滅蟲、祛除過敏原和預防細菌的產品。

4、關于殺蟲劑或其它組分安全性的聲明，如“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”，也包括高質量的PVC、衛生、環保、防滑、耐熱、易清潔、耐腐蝕等。

二、宗教信仰。

對于與宗教有關以及帶有宗教因素的產品，進行了嚴格的控制。

一些賣家曾經把特定的宗教元素印在產品上，然后用相關的宗教敏感詞如：十字架、基督教、奴隸制等等在listing里，以迎合當地的風俗習慣，這些詞一旦出現，就被公司判定為宣傳或貶低特定宗教。

三、與毒品有關的藥品。

常見病有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物等關鍵字，還有添加了病毒、細菌等敏感詞的一些敏感屬性。

敏感詞下架產品后該如何處理呢？

若該庫包含相關關鍵字，則可嘗試刪除過去的描述；第二，下載產品模板，選擇產品類別；第三，編輯ASIN網站，在需要修改的地方填寫內容；最后，上傳產品模板，導入確認。短時間內即可恢復。

如惡意標注造成的評論，可收集近三個月的評論作為證據進行投訴，證明所售產品的相關敏感性不是事實。

若為官方誤判，建議可以多聯系賣家客服解釋相關情況，根據賣家以往經驗，多開case。不管是哪種情況，作為賣家都應該注意并熟悉不同網站間有關敏感產品和相關詞匯的常見情況，既要避免自己的疏忽，又要在惡意競爭和系統誤判的情況下盡快挽回損失。

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