你在網上買東西之前會先干什么呢?如果和其他網絡消費者一樣,你就會先看一下產品評論。對網購而言,這不足為奇,電商巨頭亞馬遜就允許人們對其在線產品進行評論。如此一來,其他買家就有了選擇的依據,考慮他們是否應該用自己辛辛苦苦賺來的錢來換取眼前的產品。
你在網上買東西之前會先干什么呢?如果和其他網絡消費者一樣,你就會先看一下產品評論。對網購而言,這不足為奇,電商巨頭亞馬遜就允許人們對其在線產品進行評論。如此一來,其他買家就有了選擇的依據,考慮他們是否應該用自己辛辛苦苦賺來的錢來換取眼前的產品。
然而,此舉不僅吸引了真正的評論家,還吸引了騙子和郵件信息等,這也是亞馬遜為在線社區設置規則的原因。
嚴肅對待社區誠信
亞馬遜并不只是將它的社區視為一個“好東西”,而是非常嚴肅地對待社區誠信。如果發現你違反了社區規則,你就會失去使用社區功能的權利,如果你是賣家,你的商品可能會被下架,甚至被消除賬戶。更糟糕的是:你可能會被告上法庭。這可不是玩笑!
社區濫用背后的動機
為什么有些人想濫用亞馬遜的評論規則在社區內制造問題呢?
首先,有些人就是在網上瘋狂得很,他們喜歡惹麻煩,而且他們訪問各種論壇就是為了散播自己的痛苦。此外,有些人喜歡在亞馬遜社區發布自己產品或服務的鏈接,迫切渴望買家點擊他們的網站。也有一些亞馬遜賣家雇傭水軍,給他們的產品刷好評。這些人就是騙子,用虛假評論來包裝他們的產品,使之看起來比實際的好。
亞馬遜打擊假評論也不是一天兩天的事了,起訴發布虛假評論的人也不是沒有的事。小編可以很自信地猜測,你一丁點兒都不想與亞馬遜對簿公堂。因為亞馬遜人家有錢啊,可以聘請世界上最好的律師。所以,還是坦誠相見吧,不要雇傭水軍寫假評論了。
如何成為亞馬遜在線社區的一份子?
事實上,只有一個要求:你必須使用有效信用卡或借記卡在亞馬遜上消費50美元。對于常網購的人來說,在網上花個50美元不是什么難事吧?可以這樣說,幾乎每個人都有資格成為亞馬遜的社區成員。
加入亞馬遜社區之后,就能使用很多不同的功能。但是要注意,即使沒有在亞馬遜上花那么多錢,你也能發布客戶問題、閱讀其他客戶發布的內容、創建或修改個人資料頁。
如何在亞馬遜網站得到青睞
在亞馬遜的網站發布內容時,要想得到青睞就要保證你的評論質量,要么是相關的,要么是有用的。在有特定話題的社區版塊發布內容時,一定要與話題相關。如果要寫客戶評論,就得與產品相關,不能寫諸多不相關的,提出問題或回答問題也是如此。
對于產品性能或價格的評論,不管相信與否,只要與該產品無關就不該分享,要堅持只討論產品本身。
尊重自己也尊重別人
當你成為亞馬遜社區的一份子,就很容易與其他人熱絡起來,自己的評論也會被接受。否則的話,只能被拋棄了。
對于新手,不要發布任何煽動性的、或者威脅、騷擾、誹謗、中傷他人的內容,基本的禮儀要有。不要說臟話,你可能覺得罵人很酷,但也許就你一個人這么認為。不要憎恨,別人表現得和你不一樣,并不意味著你有權在口頭上攻擊別人。然而,只要和話題相關,你也可以質疑別人的觀點,但要對事不對人。
不要侵犯他人隱私,這就意味著你不能把你前任老板的郵件地址分享給別人。不要假冒別人,你可能覺得登錄亞馬遜賬號告訴別人你是另一個人很有趣,但是你要知道這種噱頭會讓社區管理人員受不了。不要給別人制造麻煩,意思就是,不要為了得到別人的響應,就一次又一次地把相同的信息發送給同一個人。最后,不要登錄多個賬戶,不要用多重身份來散播自己的觀點,以圖掩蓋別人的觀點。
禁發垃圾信息
在這個社區有一大禁忌就是:不允許垃圾信息。
這是什么意思呢?首先,你不能發布任何推廣自己或親戚朋友生意的內容,人們在這是為了獲取信息,不是來聽你的推銷辭令的。其次,也不能發布關于競爭對手的內容,很明顯,對于那些想挖你墻角的賣家,你能毫無偏頗地評估他們的產品嗎?
還有更重要的,不能為換取補償而撰寫評論。當然,你也許會發現,有人給亞馬遜產品寫評論來換取一定的費用。不過最后,這些人被亞馬遜告上了法庭。反過來講,你也不能掏錢讓別人給你的產品刷好評。
然而,關于以上內容也有例外。如果亞馬遜要求了,你就可以發布商業內容,在這種情況下,你也沒有違反規則。
在亞馬遜問答版塊,你可以發布那些有關具體產品的內容,哪怕這些產品的成功和你有利害關系,但是必須要說明這一點。書籍作者也可提供自己著作的免費或折扣副本,但是不能以此交換評論。
亞馬遜的Vine項目
什么是亞馬遜Vine?他們是位居榜首的評論者,能提前試用新產品并進行評論。當你瀏覽亞馬遜上的評論時,你可能發現有人對評論加以評論,類似于這樣:16個人認為這條評論有用。
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