對標亞馬遜Prime, ?沃爾瑪將于本月推出Walmart+會員計劃
據路透社資訊,美國零售巨頭沃爾瑪籌劃于7月啟動一項名為Walmart+的會員籌劃,年費為98美元(約合人民幣687元)。該籌劃將包含食品雜貨和其他商品的當日送達、零售商加油站的燃油折扣以及提前獲得產品優惠等。
該資訊傳出后,沃爾瑪股價上漲近4%。而Walmart+會員籌劃則被看作是亞馬遜Prime的競品。近些年,沃爾瑪一直在摸索線上線下一體化的途徑,除了收購部分線上電子商務平臺之外,物流和會員籌劃也是其重點之一。
盡管沃爾瑪的電子商務業務已取得了長足發展,但在市場份額和市值方面均落伍于亞馬遜。目前亞馬遜市值約為1.5萬億美元,而沃爾瑪市值約為3540億美元。
據懂得,亞馬遜于2005年啟動Prime籌劃,截止到2020年1月,其會員人數已到達1.5億,Prime籌劃的年費為119美元(約合人民幣835元)。
事實上,亞馬遜在最開端推行prime業務時必定虧了不少錢,但是其供給的迅速、免費配送服務為其吸引了更多用戶,越來越多的用戶選擇在亞馬遜購置商品,并用此利潤來補助運費成本,由此為公司帶來更大的出售額和更多的收益。為了吸引更多會員參加,亞馬遜沒有采取會員分級的制度進一步刺激花費者,而是向所有會員統一供給雷同的權益,不斷將新業務參加Prime系統,讓會員的權益更加豐碩,使其成為亞馬遜忠實的會員。
成為Prime會員,你不僅可以享受免費包郵、折扣優惠的福利,還可以享受無窮量的電視和電影節目觀看資歷,百萬免費音樂曲庫和無廣告平臺播放資歷,Kindle 電子書免費借閱下載,無窮量的照片存儲服務等等內容方面的福利。
此外,亞馬遜也會逐步增長對會員的新業務,例如為會員打造全球同步會員優惠運動、一小時送達的Prime Now業務等,贊助亞馬遜與會員之間形成真正的忠實關系。
會員制如今已經成為風行的一種商業標配,沃爾瑪的參加或許還不算太晚,而沃爾瑪旗下的山姆會員商店也有過很好的會員制經驗。
據悉,沃爾瑪引導層高度看重Walmart+籌劃,首席客戶官珍妮·懷特塞德(Janey Whiteside)、首席履行官道格·麥克米倫(Doug McMillon)都積極參與該籌劃的打造。沃爾瑪的高管們愿望Walmart+既能夠為顧客供給足夠的優惠,又能和亞馬遜Prime籌劃在福利方面有所差別。
會員制對于商家和花費者來說是雙贏互惠的機制,它良好的體驗讓用戶寧愿支付較高的年費,并且成為忠實的續訂會員,這種營銷方法值得各界商家思考借鑒。但是沃爾瑪要想打造符合企業自身情形、差別于其他企業的會員制度系統,還須要細心探究。
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