對于在亞馬遜上開店的賣家，你們是否注意過亞馬遜訂單的缺點率，這是導致我們的賬戶被凍結無法進行出售的一個主要因素。有些剛賣家可能還不知道亞馬遜訂單的缺點率是什么，影響其因素又有哪些。接下來就給大家介紹剖析一下。

訂單缺點率是權衡賣家供給良好買家體驗才能的重要指標。該指標涵蓋了在限定的六十天時光內涌現的缺點訂單占所有訂單的百分比。

如果一筆訂單有負反饋、亞馬遜商城的交易擔保請求(未被謝絕)或信譽卡謝絕付款，訂單就會有缺點。亞馬遜的政策請求賣家必需堅持低于1%的訂單缺點率，這樣他們能力在亞馬遜上出售商品。訂單缺點率超過1%可能會導致賬戶凍結失效。

訂單缺點率由各種指標組成，包含負反饋、A-to-Z索賠、客戶服務響應時光、退貨、賣方撤消以及客戶是否因任何問題與賣家接洽。這些指標稱為“缺點訂單”，可以通過下載過去六十天的缺點訂單報告查看，剖析哪些產品會帶來最多的缺點訂單，發生缺點訂單原因是什么，從而知道減少缺點訂單的第一步應當要什么，然后采用恰當的辦法。

要查看賣家的訂單缺點率可以在賬戶狀態頁面，選擇客戶服務績效并點擊查看詳情，單擊訂單缺點率選項，即可下載報告。

注意：以下這類情形將不會影響訂單缺點率上升：被謝絕的狀況為已關閉的索賠；買家由于自身原因自動撤回的索賠；訂單經由亞馬遜的運送服務進行配送，原因為“沒有收到貨物”的索賠；賣家與買家積極溝通解決訂單問題。

亞馬遜最近對平臺的訂單缺點率有關的問題發出了最新的通知。具體來說，亞馬遜最近宣告，由于嚴重干擾亞馬遜的服務，亞馬遜將停滯暫停其那些訂單缺點率很高的賬戶，之后是否會通知任何調劑。

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