亞馬遜商家因為賣假貨被投訴，賣家想向平臺進行申訴的話，難度相當高。成功與否取決于行動計劃(POA，即申訴信)和證明資料兩個方面。具體內容可以繼續往下看。

銷售假冒產品被投訴，product inauthenticity，也稱為不真實的投訴。亞馬遜嚴重懷疑你銷售的產品的真偽，但我們知道任何電子商務平臺都對假貨非常厭惡。因此，決定暫停你的店鋪銷售權限，凍結你的資金和庫存。要求提供能夠證明產品是真實的證據，才會決定能否讓你繼續在亞馬遜銷售產品。

銷售假貨被投訴是比較嚴重的違規行為，如果申訴失敗，賬戶余額和FBA庫存很可能被凍結處理。這對賣家來說，損失極大。

如果店鋪售假被關閉店鋪怎么辦？

你的申訴資料可以證明產品真實性的證據。例如收據、收據、合同、送貨單等。需要特別注意的是，證明材料不僅要保證真實性，還要確定其完整性。（完整獲取渠道）

怎樣進行申訴？

1.對于出售假冒產品的投訴，發票非常重要。你需要找到這個品牌的制造商或代理商來開具有效的增值稅發票包括聯系人姓名、地址、電話號碼、付款方式等。

2、寫一份聲情并茂的投訴郵件，這點很重要

首先，要明確問題出在哪，最好告訴亞馬遜自己違反了哪條銷售政策，強調是你無意識地違反了。

其次，要說明能夠真正解決問題，防止類似問題再次發生的措施，明確地告訴亞馬遜你的措施是什么樣的，讓他們知道你是真正知道錯誤的人。

最后，保證好好運營自己的賬號，不再出現違規行為。

寫完申訴內容后，在后臺向亞馬遜提交。一般來說，亞馬遜將在收到申訴內容后48小時內檢查、評估和決定，然后將最終結果通過電子郵件或后臺發送給賣家最后的結果。

如果申訴通過，亞馬遜將會解封你的店，但還是需要一些東西。具體的郵件中，一般是供應商的聯系方式、購買的收據或者發票等，如果能提供這些，就會正式解封，如果申訴失敗的話，你可以重新修改郵件的內容，多試幾次。

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