亞馬遜非常看重產(chǎn)品質(zhì)量和安全投訴問題，亞馬遜上的買家購物后，有時(shí)會向賣家索要發(fā)票，這也是無可厚非的。而亞馬遜也會通過商家提供的發(fā)票以驗(yàn)證產(chǎn)品是安全、合法，并且來自信譽(yù)良好的供應(yīng)商。什么情況下，買家會索要呢，商家開具發(fā)票有什么注意事項(xiàng)？

亞馬遜在什么情況下會向賣家索要發(fā)票?

1.賣家銷售假貨被客戶或其他賣家投訴;

2.賣家銷售的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，被客戶投訴;

3.賣家銷售的產(chǎn)品狀態(tài)有問題，例如有使用過的痕跡;

4.賣家銷售的產(chǎn)品與實(shí)際描述不一致;

5.賣家銷售的產(chǎn)品存在安全隱患問題。

賣家需要注意的是，永遠(yuǎn)不要試圖偽造供應(yīng)商的發(fā)票。亞馬遜有專門確定這些文件合法性的系統(tǒng)，包括調(diào)查人員。通常情況下，如果被發(fā)現(xiàn)偽造發(fā)票，亞馬遜將永久封禁賣家賬戶。

提供發(fā)票時(shí)需要注意哪些問題?

2.賣家請勿向亞馬遜提交手寫的發(fā)票。

3.發(fā)票的信息與供應(yīng)商保持同步。認(rèn)真核實(shí)賬單地址是否是最新的以及你的供應(yīng)商的網(wǎng)站是否正常運(yùn)行?

4.發(fā)票上的采購產(chǎn)品數(shù)量必須匹配或超過亞馬遜上該產(chǎn)品的銷量。如果你的銷量超過了發(fā)票上顯示的數(shù)量，亞馬遜將拒收該發(fā)票，并不允許你再刊登該ASIN。

5.賣家確保開票時(shí)間是在一年之內(nèi)。如果你在中有亞馬遜認(rèn)為的“老舊庫存”，你需要在其存儲期到達(dá)1年之前將其清除。

6.如果你是代發(fā)貨賣家，你無法從供應(yīng)商那里獲得發(fā)票，一旦亞馬遜向你索要發(fā)票，你將陷入困境。

7.如果你是自有品牌賣家，你可能已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成協(xié)議，從他們那里獲得合法的文件來證明產(chǎn)品的合法性。

如何避免發(fā)票驗(yàn)證請求?

確保真實(shí)性描述listing。不要在listing副本或圖片中歪曲你的產(chǎn)品，這會導(dǎo)致顧客向亞馬遜投訴。

確保產(chǎn)品外運(yùn)的完整。賣家要確保產(chǎn)品經(jīng)受各種不同的運(yùn)輸條件,并安全無損到達(dá)客戶手中。由于包裝不夠，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)時(shí)，它已經(jīng)缺損，以至于買家認(rèn)為他們收到的是二手產(chǎn)品。

積極主動(dòng)地與客戶溝通。賣家需要及時(shí)回復(fù)買家關(guān)于產(chǎn)品的任何問題。

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