Order Defect Rate稱為訂單缺點(diǎn)率，簡(jiǎn)稱ODR，就是指商家在相干時(shí)光段內(nèi)發(fā)生的1-2星差評(píng)(NegativeFeedback)和索賠(Claim)糾紛的訂單在全體訂單數(shù)目中所占的比率。對(duì)于亞馬遜odr申述怎么弄？如何應(yīng)對(duì)亞馬遜ODR超標(biāo)?今天就來給大家介紹一下。

Order Defect Rate盤算辦法：訂單缺點(diǎn)率(ODR)=相干時(shí)光范段內(nèi)發(fā)生的訂單缺點(diǎn)的總量÷訂單總數(shù)。

亞馬遜對(duì)于訂單缺點(diǎn)率的請(qǐng)求：指標(biāo)值<1%。

指標(biāo)主要性：必需滿足。注意：差評(píng)反饋、AtoZ擔(dān)保索賠或服務(wù)的信譽(yù)卡扣費(fèi)都是導(dǎo)致訂單缺點(diǎn)的原因。

亞馬遜odr申述，首先明白你的出售權(quán)限被移除的原因，詳細(xì)的剖析具體導(dǎo)致你的出售權(quán)限被移除的原因。然后評(píng)估自己的出售流程，賬戶被封,必定要剖析自己的出售進(jìn)程是否有問題一一產(chǎn)品德量把關(guān)、物流服務(wù)、售后服務(wù)等是否有須要完美的處所。接下來創(chuàng)立行為籌劃和提交申述信，申述信都應(yīng)包括一份行為籌劃，改籌劃表明已經(jīng)找到自己的出售和庫存管理實(shí)踐中存在的問題，籌劃如何轉(zhuǎn)變自己的出售策略以解決問題等。

亞馬遜odr申述模板：

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加上自己的店鋪名

應(yīng)對(duì)ODR超標(biāo)的辦法：

1.晉升本身品德，下降差評(píng)率

2.保證物流時(shí)效，下降A(chǔ)-Z投訴率

3.注意細(xì)微末節(jié)，避免拒付

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