我們所說的A-to-Z是關系到商家賬戶生逝世的一個點，所以今天先講一下A-to-Z是什么，A-to-Z可能導致的效果，以及買家開啟A-to-Z索賠須要滿足哪些條件。愿望本文的內容對大家有所啟示。

什么是A-to-Z？

"A-to-Z"：Amazon A-to-Z Guarantee claim(簡稱為"A-to-Z/A-to-Z")。亞馬遜對在亞馬遜平臺上購置商品的所有買家實施掩護政策，如果買家對第三方賣家銷售的商品或服務不滿意，買家可發起亞馬遜商城交易保障索賠，掩護買家自身的好處。

A-to-Z的效果是什么？

眾所周知，亞馬遜是一家以買家為中心的平臺，而A-to-Z則是一個很好的體現。亞馬遜對ODR指標的請求是很嚴厲的，ODR缺點訂單率的請求是1%,A-to-Z和feedback差評以及信譽卡拒付都屬于ODR指標，只要在100個訂單中涌現一個訂單問題，你的后臺就會收到“小紅旗”，如果涌現A-to-Z 2-3次，就會見臨被審核，凍結，封號等風險。

買家在啟動A-to-Z索賠時須要滿足什么條件？

已通過“我的帳戶”中的“接洽賣家”按鈕接洽過賣家。

二是賣家在2個工作日以上未給出回答。

第三，買家的請求符合亞馬遜商城交易擔保權力請求的情形。

A-to-Z的常見問題是什么？

如果在最晚送達日期前3天或付款勝利后30天內沒有收到所購置的商品，買家可提出索賠。

如果收到的貨物帶有破損。瑕疵或和描寫有重大差別，在退貨和換貨期間已接洽賣家處置但未解決的。

賣家贊成退款，但在收到貨物后未按合同規定辦理退款。(如果謝絕向賣家退回產品，或沒有退貨追蹤號，買家可能不能提出索賠)

買家對賣家的產品德量或服務不滿意。

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