假如你是做亞馬遜FBA的，那么或多或少都會(huì)遇到一些貨物喪失或破壞，此時(shí)可以向亞馬遜提出索賠，收回由于平臺(tái)的失誤而造成的部分喪失。這一請(qǐng)求是平臺(tái)許可的，也有相干政策，具體查看路徑如下：

Amazon后臺(tái)服務(wù)-Help-Amazon物流FBA-Amazon物流的政策和請(qǐng)求-Amazon物流喪失和殘損庫(kù)存的賠償政策。

“如果你在亞馬遜物流(FBA)服務(wù)進(jìn)程中把貨物送到我們的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)合，或者在亞馬遜物流(FBA)所經(jīng)營(yíng)或代表亞馬遜的承運(yùn)人處遺失或殘損，我們將用新的雷同F(xiàn)NSKU的貨物調(diào)換該貨物，或者給予您賠償。”

亞馬遜在其賠償政策中指出，“喪失或破壞的商品”要獲得賠償，必需滿足以下6個(gè)條件：

1.貨物喪失或殘損時(shí)，在亞馬遜物流處登記。

2.商品符合亞馬遜物流的商品請(qǐng)求和限制以及亞馬遜物流的庫(kù)存請(qǐng)求。

4.貨物不是被期待棄置的狀況，或者未經(jīng)你的請(qǐng)求而被棄置，或者是由于我們行使了棄置權(quán)而棄置。

5.貨物沒有缺點(diǎn)，而且貨物沒有被買家破壞。

6.當(dāng)您對(duì)喪失或殘損的貨物提出索賠時(shí)，您的出售帳戶處于正常狀況。

亞馬遜的索賠政策清晰地表明，由于買家退貨而造成的殘損，亞馬遜FBA不會(huì)進(jìn)行賠償。有兩種賠償方法，一種是用同一種FNSKU的新商品來取代喪失或殘損的商品，另一種是直接進(jìn)行補(bǔ)償，眾所周知，商品的價(jià)錢并不固定，且浮動(dòng)，不同商家之間的價(jià)錢差別很大，這里的賠償數(shù)額如何盤算？以下4個(gè)價(jià)錢指數(shù)可作為參考：

1.亞馬遜上你的商品的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)錢。

2.最近90天內(nèi)，你在亞馬遜出售該產(chǎn)品的平均價(jià)錢。

3.亞馬遜出售同一種商品的平均市場(chǎng)價(jià)錢。

4.最近365天內(nèi)其他商家同款商品的平均價(jià)錢。

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