在亞馬遜的平臺,商品Review直接影響著亞馬遜對賣家賬號進行評定的各項因素,影響著產品Listing的曝光量和流量,從而影響產品銷量。最近亞馬遜開始整頓review,賣家應該如何去應對呢?
在亞馬遜的平臺,商品Review直接影響著亞馬遜對賣家賬號進行評定的各項因素,影響著產品Listing的曝光量和流量,從而影響產品銷量。最近亞馬遜開始整頓review,賣家應該如何去應對呢?
亞馬遜索取review整頓方向
1、感謝卡索評
很早就察覺到有賣家在產品包裝里面利用感謝卡或者寫小紙條索評,雖然現在還沒有出來相應的措施,但是不久后估計會制定解決方案。
2、站內郵件邀評、索評
亞馬遜認為這種行為會對買家造成困擾,尤其是國外買家對這方面比較重視,他們不希望收到“騷擾”郵件。如果賣家在給買家的郵件中,含有任何邀評、索評、或者留評等字樣,在計劃解決這一現象。
3、
如果有兩個非競爭對手舉報賣家郵件索評、邀評,欲操縱review,經查實,將有被封號風險。且因操縱review被關閉的賬號能恢復的可能性將會很小。還有沒有什么辦法既能幫助品牌獲得更多review,又不用違反亞馬遜政策呢?如何安全合規獲取亞馬遜review?
1、建立客戶郵件列表
首先,你需要得到目標客戶的郵件。您的電子郵件列表可能來自已經購買產品并留下評論的客戶。賣家還可以訪問競爭對手的亞馬遜listing頁面,找到目標用戶電子郵件地址。
2、獲得亞馬遜review服務
雖然亞馬遜禁止賣家以不正當手段獲取評論,但還是有一些服務不會違反亞馬遜的政策,vip on就是其中之一。品牌可以利用這些服務宣傳自己的促銷該活動,增加獲得review的機會。然而,這些服務并不保證一定能獲得review。目前,這些服務只會提示顧客發表review。
3、充分利用客戶服務
這一點和第一點類似,主要是從改善客戶服務的切入點,順便促成客戶主動留下客觀的,而方法也是手動發郵件。
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