很多中國賣家做都是從零做起，一步一步開始做難免會犯錯，而最怕的是犯大錯，導致你的店鋪業務無法繼續開展下去。而且在“大錯特錯”中，最怕的事情之一就是收到的小紅旗，這意味著你很有可能侵犯他人的知識產權，甚至有可能導致產品下架甚至。如果你確實存在侵權行為而且被投訴了，應該采取什么措施來處理？

當我們通過各種方式確認了侵權原因后，又存在兩種情況：① 我方確實存在侵權行為；② 我方不侵權或是否侵權具有爭議性，賣家應針對不同情況采取不同的做法。

一、和解。

與對方和平解決這一問題的前提是侵權行為已被證實。

調解方式有兩種：一是庭外調解；二是法院判決賠償。

當你店鋪的產品被證明是侵權商品時，商家應及時與知識產權人聯系。若對方最后沒有回復，我們也可以直接到平臺進行申訴裁決。

二、應訴

應訴這種情況出現在自我查證并無侵權行為的情況下，

“身正不怕影子斜”，此時應及時委托當地有經驗的律師進行分析處理，采取相應的應訴措施，避免不必要的時間和利益損失。

三、不聞不問

這類賣家一般店鋪價值較低，被凍結的資金數額不大，無論侵權與否，均選擇佛系處理。這樣的回應并非不行，但無論賬戶被凍結還是店鋪侵權，都無法繼續使用。判決令在美國法院有效期為10年，期滿后也可重新備案。也就是是說，侵權店鋪一旦被投訴，即使以后再沒有類似的違規行為發生，知識產權方在幾年后仍可繼續找賣家麻煩。

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