對于listing的內容，只有一個部分很主要，但往往被賣家疏忽，這就是listing中的"Q&A"模塊。

“Q&A”模塊，即“Customerquestions&answers”模塊，是對產品進行詳細訊問和答復的模塊。

在listing頁面中，該模塊的地位非常主要，甚至在評價頁面之前。

即，當客戶細心檢討listing的細節時，他首先會看到QA模塊，然后才會看到評價模塊。

另外，在QA模塊中，我們可以看到亞馬遜也供給客戶答案搜索功效。

客戶只需在QA的搜索框中輸入他們想要懂得的產品要素，就可以看到一些之前被問到并答復的問題或答案。

QA模塊的功效仍然是非常壯大的。

以下是QA模塊中的一些常見問題：

一、誰能提出問題和答復？

代表Question,Q，這是一個問題。

亞馬遜的買家賬戶提出了這個問題。

表現Answer，即對問題的一個解答。

可以由賣家或曾經購置過該商品的買主來答復這個問題。

若問題為賣家所答復，則在問題下方標有賣家回答。

因此，回復Question更好還是讓買家來回復，這樣的回復在買家眼中更可信。

假如是賣家自己回信，多少有些“老王賣瓜，自吹自擂”之感。

第二、賣家如何回答買家提出的報價？

資訊的主題通常是“Canyouansweraquestionabout”。

資訊的發件人是。

"seller-answy@amazon.com""""。

在您打開此資訊時，將看到以下資訊內容。

如果您想要答復這個問題，您可以點擊上面的黃色按鈕“響應要求”。

不僅僅是賣家會收到這封郵件，已經購置了這款產品的一些買家也會收到，有興致的買家可能也會回復這些問題。

三、獲得QA的門路有哪些？

事實上，QA問題只須要一個或兩個買家帳號即可。

尤其對于新款來說，先去找朋友下一個真正的訂單，再去找另一個朋友的買家賬號問問題。

所以當問題涌現的時候，你的賣家帳號和購置了你產品的朋友的買家帳號都能來答復這個問題。

當然，如果圖便利的話，也可以直接去找服務供給商，但前提是要安全可靠。

四、質量保證的內容是怎樣支配的？

QA這個模塊，你要把它當作產品的又一個癥結字埋在設點處，在這里埋設癥結詞，不僅僅是產品的癥結字，還有一些產品的“痛點”。

那意味著什么？

比喻說，你做了一個產品，這個產品有個通病，就是洗后易縮水。

為進步轉化率，在選擇產品時消除顧客的顧慮，在設計自己的產品QA時，可以參加一些可防止縮水的內容。

Question專注于問有關縮水的問題，Answer則專注于答復產品在縮水方面有什么解決計劃。

請注意，要從顧客的角度來答復問題，要讓觀眾感到你是個真正的顧客。

這樣的QA角色可以施展到更大水平。

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