對于亞馬遜來說，評論直接影響到Listing的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率，因此評論對賣家來說至關主要。由于亞馬遜平臺這一機制特點，即使在亞馬遜明令制止的情形下，仍有許多賣家冒險選擇非法測試。

八月份，中國賣家的猖狂刷單行動引起了亞馬遜的關注，同時也震驚了美國警方，此后亞馬遜開端加大對違規(guī)評估的打擊力度。一些賣家以為風頭已過，沒想到新一輪亞馬遜評估警告又來了。

近來有賣家反應，自己因為測評，收到來自亞馬遜的警告郵件，具體內(nèi)容如下：

依據(jù)《亞馬遜商業(yè)解決計劃協(xié)定》第3節(jié)，您已經(jīng)把持了客戶對您產(chǎn)品的評論，這違背了我們的政策。依據(jù)規(guī)定，賣家不得供給補償，包含免費或打折產(chǎn)品，以換取創(chuàng)立，修正或宣布評論或社區(qū)內(nèi)容。

從郵件中，我們得知這位賣家是因為違規(guī)測評，所以被亞馬遜停封賬號、凍結(jié)資金。但是依照亞馬遜以往的作風來說，一般會先發(fā)送郵件警告，請求賣家承認毛病，供給把持評論的證據(jù)并保證以后不再觸犯。

1.在投訴信的開頭，我真摯地向亞馬遜承認我的毛病。

2.為亞馬遜提出的評估供給證據(jù)，包含把持評論的辦法和日期，以及協(xié)助把持評論的相干信息。

3.然后解釋毛病的原因，比如新員工不懂得亞馬遜的具體規(guī)矩。

然后一五一十地上報仍有違規(guī)評估，以及其操作辦法及具體時光等。

5.提出解決計劃，如支配員工重新學習亞馬遜的規(guī)矩。

6.最后向亞馬遜報歉，看重違規(guī)評估。

盡管投訴可以解決這次的評估警告，但究竟是治標不治本，賣家要想掩護賬戶安全，就不要用評估來獲得評論，以進步產(chǎn)品的曝光度。歸根結(jié)底，要想做好亞馬遜，就須要好的產(chǎn)品和好的操作辦法，而不是觸及亞馬遜平臺的紅線。

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