我們都知道亞馬遜平臺是非常重視買家的購物體驗的，平臺定期會對賣家的買家滿意度指標進行考察，如果滿意度太低，可能會影響你后期的運營，會有哪些影響因素呢？

亞馬遜買家滿意重要是為賣家供給產品Listing層面的買家體驗健康度明細，各位商家可以去在“買家之聲”中進行查看。在買家之聲中，賣家可以看到上架商品的購置者體驗健康度，讀取顧客的評論確認商品和商品的信息問題，例如毛病的標簽、商品的喪失或缺點、不準確或不完全的詳情頁面等。針對這些方面，亞馬遜賣家可以去進行針對性的優化，從而有效防止退貨和差評的發生。

買家的不滿意率=買家報告（退貨、退款、接洽客戶服務和宣布一星商品評論）商品或商品信息相干問題的最近訂單數/最近訂單總數。

如果商家的產品，因為買家滿意度低導致產品下架，商家也是可以通過在”買家之聲”上自主操作來恢復產品的出售權限的。目前看來，商品的買家不滿意率以及商品停售并不會對賣家的賬戶發生什么不良的影響，但是各位亞馬遜商家仍然要注意，不能讓自己的店鋪陷入風險中。如有必要，可做一些亞馬遜測評，以穩固數據，避免風險。

針對店鋪中買家滿意度狀態“不佳(poor)”和“極差(verypoor)”的產品，賣家要及時采用補救辦法，去避免產品被下架。

只有店鋪的買家滿意度越高，亞馬遜平臺才以為，你的產品和服務能帶給買家更好的體驗，才會給你店鋪更多的流量扶持，所以必定要監控好店鋪的這項數據，做好產品的優化，以及服務的晉升，避免退貨、退款等問題的涌現，影響自己的買家滿意度了。

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