要想堅持Listing的權重和排名連續增加并堅持穩固，就必需防止和應對產品涌現斷貨或差評。以下從差評方面，為賣家供給一些建議：

有什么監視和應對差評的辦法。

作為Listing權重降低的另一個主要因素，差評令很多賣家覺得頭痛。在收到差評后，賣家應如何處置，能力有效地減少對listing權重的影響？

在亞馬遜平臺上有兩種不同的評估體系，即Review和Feedback。

Review是亞馬遜用戶對注冊本身進行評估，不管購置了這個產品的花費者都可以對它進行評估。

而Feedback則是只購置了該產品的花費者，對該產品本身的內容、質量等進行評價，這種評價也體現在對店鋪的影響上，是對賬戶表示的一種評估。

為了到達這一目標，亞馬遜還須要對listing的Review進行監控，如果涌現中差評，則須要單獨處置Review差評和Feedback差評區分。

賣家可依據Listing狀況查看“在Review中差評”和“在Review好評”，做到實時監控，并可監控查看當前實際處置狀況提示，做到對任何一個Listing的評價處置都不漏。

(供給差評提示)

02如果涌現差評和Review的差評，賣家有兩個解決計劃：

首先是引誘客戶移除差評。

先與進行差評的客戶取得接洽，懂得他們遇到的問題，依據情形提出解決計劃，一旦客戶對提出的計劃滿意，賣家可請求客戶幫忙刪除差評。

其次，向亞馬遜申請移除差評。

如差評描寫的內容與產品本身無關，賣家可向亞馬遜申請刪除。

最終，如果買家的評論中有色情內容、暴力內容，或者含有郵箱和手機號，亞馬遜將主動刪除該郵件信息，如果沒有主動刪除，賣家可以接洽亞馬遜刪除。

總體而言，由于列表排名與產品出售呈正相干關系，排名又受權重的影響，而在斷貨和評差兩種情形下，賣家若要堅持庫存排名和銷量的穩固性，最主要的是防止涌現斷貨和差評現象，一旦涌現問題要積極及時反響。

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