在亞馬遜怎么合理地催客戶評論?
亞馬遜能催客戶評論嗎?如何催客戶發表評論?毫無疑問,這個問題是所有亞馬遜賣家最為關懷的。評論是亞馬遜推廣商品進程中不可或缺的指標。催客戶評論也是所有賣家在運營進程中都非常重視的癥結環節,所有賣家也愿望買家能給自己的商品留下好的評價。
眾人皆知在有關花費者購物體驗方面,亞馬遜是一直非常看重。亞馬遜將任何能對此進程造成影響的因素一一改正。因此嚴厲的監控評論政策、打擊刷單的動作屢見不鮮。這一系列操作下來,賣家很難獲得評論。甚至還有不少賣家因為催促評論收到了亞馬遜給予的警告郵件,這無一不讓賣家對亞馬遜是否還能催促評論持疑惑態度。
事實上,亞馬遜一直都沒有許可賣家掌握評論,但也沒有制止賣家給客戶發送售后郵件。 賣家可認為買家供給售后服務為主題來發送郵件,然后不著痕跡地征求看法。那么,您知道亞馬遜是如何催促賣家發表評論的嗎?
1.向買家發送催評郵件之前,須要肯定郵件的用處:
發送此次電子郵件有四個目的: ①最主要的目標是為了獲得買家的看法; ② 獲得客戶的反饋; ③ 與客戶之間樹立起溝通的橋梁,客戶遇見問題可以及時接洽您解決; ④ 通知客戶商品已經開端配送或商品正在運輸中或已達到,也可以簡略地向客戶表現感激。
2. 在起草郵件之前,您必需肯定發送郵件的時光和次數
有些賣家會在客戶下單、發貨、或確認收貨后開端催評。當然您也可以依據客戶情形選擇相應的時光發送郵件,如買家當地時光周一至周五的上午10:00;發送郵件次數更好不要超過3次,萬一因郵件數目過多引起客戶反感很有可能得到客戶的負面評論,這與我們的初衷不符。
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