關(guān)于的相關(guān)商業(yè)詞匯和績(jī)效方面的術(shù)語(yǔ)，你知道多少？還有疑惑的商家朋友不妨看看，本期為大家整理的關(guān)于商品詞匯和績(jī)效專業(yè)術(shù)語(yǔ)方面的知識(shí)內(nèi)容。

一、商品詞匯

1、SKU：是賣家對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)識(shí)，每款產(chǎn)品都有一個(gè)SKU，一款產(chǎn)品有多個(gè)顏色或者尺寸，就有多個(gè)SKU。

2.UPC:是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的商品條碼。它的外觀是一個(gè)固定長(zhǎng)度和連續(xù)性的條形碼。標(biāo)準(zhǔn)版本由0到9的12位數(shù)字組成。

賣家可到TB購(gòu)買或者GS1官網(wǎng)購(gòu)買UPC。一個(gè)SKU需要一個(gè)UPC，可仔細(xì)看下我們平時(shí)買商品都有一個(gè)條碼，這就是用upc生成的。

3、EAN：是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，由前綴碼、商品項(xiàng)目代碼、廠商識(shí)別碼和校驗(yàn)碼組成，在全世界通用。

賣家上傳產(chǎn)品后，會(huì)自動(dòng)生成，無(wú)需自行購(gòu)買。

5、ASIN：是根據(jù)UPC代碼自動(dòng)生成的只適用于亞馬遜的一種唯一的商品標(biāo)識(shí)代碼。

二、績(jī)效方面

1、ODR

“Order Defect Rate”(訂單缺陷率)，是衡量商家提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的重要指標(biāo)。該指標(biāo)涵蓋在給定60天期限內(nèi)訂單總數(shù)中存在一個(gè)或多個(gè)缺陷的所有訂單的百分比。計(jì)算方法是一段時(shí)間內(nèi)，涉及1-2星級(jí)差評(píng)和索賠爭(zhēng)議(包括A-Z和退款)的所有訂單的百分比除以期間的訂單總數(shù)。賬號(hào)績(jī)效中最嚴(yán)格的一個(gè)：目標(biāo)<1%。且必須達(dá)到，不然可能會(huì)被。

2、A-to-Z

英文全稱AmazonA-to-ZGuarantee”意為擔(dān)保。是亞馬遜做出的承諾。當(dāng)買家購(gòu)買由銷售并完成的商品時(shí)，亞馬遜會(huì)為其提供擔(dān)保。如果買家對(duì)銷售的貨物或服務(wù)不滿意，買家可以提起，以保護(hù)自己的利益。

3.KYC政策

英文全稱 Know your customer“了解你的客戶 ”，加強(qiáng)對(duì)賬戶持有人的審查。

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