亞馬遜賣家賬號被封的一些反思和建議
有不少亞馬遜賣家登陸網站后臺頁面后,收到亞馬遜官方的黃色警告,提醒賣家賬戶涌現嚴重問題,導致賬戶涌現停用。
近幾個月來,在亞馬遜嚴查違規、大面積封號的行為中,亞馬遜賣家已有暗影,一有風吹草動,就會讓人驚惶失措,生怕自己又違背什么政策。
這個問題一涌現,賣家群里一片勞碌,也有賣家給出了雷同的警告截圖。有一部分賣家認為是違背了上架政策,有些人是認為可能是用了黑科技,或是防關聯沒做好,還有樂觀的表現,亞馬遜可能在測試新功效,導致個別賬戶收到賬戶風險警告。
據賣家反饋,此次收到小黃旗的賣家不在少數,涉及的店鋪也很多,甚至有的公司所有店鋪都中招,無一幸免。
為了知道事情的本相,有賣家還在第一時光開case咨詢亞馬遜客服,收到的回復是:如收到警告,首先查看帳號的狀況,查看帳號上方是否有黃色按鈕,如果沒有的話,首先看看自己的帳號是否有問題,如果沒有,也不要太擔憂。這純屬體系性問題,亞馬遜調劑后也無濟于事。
其它亞馬遜客服也是這樣回應:今天由于體系原因,只要有歷史違規記載的賬戶就會得到提醒,您不必擔憂,我們會將體系問題上報給體系。
與此同時,亞馬遜另一客戶服務人員表現:如果沒有這個通知就解釋您的賬戶目前沒有問題,我們收到很多賣家反應這個問題,這個信息幾乎所有賣家都有通知,如果你個人郵箱沒有通知,那就表現這個通知是體系發送的,你以后的個人郵箱可以留心。
當然,如果你確切收到黃色投訴按鈕,那么你將會投訴。若有違背亞馬遜有關知識產權的投訴或違背限制商品政策的行動,將予以投訴或刪除,并在更新后警告將被撤銷。
因此收到事跡警告的賣家,還可以查看自己的賬戶之前是否有違規行動,是否進行了違規處置,以便排查賬戶風險。
不管怎么說,行業合規性是大勢所趨,亞馬遜對產品合規、知識產權侵權等合規問題越來越看重。假如不想整天提心吊膽的話,就要做生意,合規能力久長。
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