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亞馬遜賣家關(guān)于評論的避坑指南-ESG跨境

亞馬遜賣家關(guān)于評論的避坑指南

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-11-12
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亞馬遜賣家關(guān)于評論的避坑指南

依據(jù)賣家行動(dòng)準(zhǔn)則,亞馬遜明白規(guī)定,賣家不得影響買家的評分、反饋和評論;不得發(fā)送未經(jīng)請求的或不適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ嵪ⅲ恢挥匈I家和賣家的信息服務(wù)能力與買家接洽。眾所周知,亞馬遜是制止賣家把持評論的,違者將受到限制,并將被封號。

據(jù)亞馬遜賣家行動(dòng)準(zhǔn)則的評論,如果亞馬遜發(fā)明了Rating、Review、Feedback人為干涉,那么它就會(huì)被判定為有把持的評論。所以,有哪些具體行動(dòng)可以被判定為把持評論?賣家必定要收集以下避雷指南!1、站內(nèi)信件請求得到好評。

亞馬遜許可賣家要求買家對其進(jìn)行評論,但制止其提出評論。當(dāng)賣家向買家發(fā)送的郵件中提到諸如refund,goodreview,5starreview這樣的語言,有可能被亞馬遜機(jī)器人辨認(rèn)、把持評論。

2、接洽買家刪除或更改評價(jià)。

有些新手賣家在處置差評時(shí),可以直接接洽買家供給優(yōu)惠方法,請求對方刪除差評或修正。但只要亞馬遜的機(jī)器人抓住了諸如review,coupon,refund這樣的詞匯,賣家的帳號就會(huì)因把持評論而受到封殺。

3、評價(jià)或刷單的好評。

賣家通過服務(wù)商等方法被亞馬遜體系檢測到,也會(huì)直接被判定為把持評論,限制出售權(quán)限。從今年幾家大賣持續(xù)被封可以看出,亞馬遜算法的逐步精進(jìn),后臺監(jiān)控的力度不斷增強(qiáng),所以賣主千萬不要抱有僥幸心理,以身試法。

4、現(xiàn)金折扣等受到好評。

無論是近期意外送卡,還是各種渠道的試銷或定向促銷,只要賣家返現(xiàn)金額,或產(chǎn)品送免費(fèi)的方法得到好評,只要被亞馬遜辨認(rèn)或發(fā)明,就會(huì)因把持評論違規(guī)而直接進(jìn)入投訴環(huán)節(jié),不能投訴。

5、買家的報(bào)告。

亞馬遜的平臺非常關(guān)注買家體驗(yàn)。只要買家自動(dòng)向亞馬遜舉報(bào)賣家的把持評論行動(dòng),賣家賬戶根本上逃脫了關(guān)門的厄運(yùn)。

6、真實(shí)的評論。

下面兩種情形下,即使賣家做出的全體真實(shí)評價(jià),也有可能被判定為把持評論:

購置者號碼是不安全的:如果買家號碼中頻繁涌現(xiàn)反復(fù)涌現(xiàn)的情形,這個(gè)買主可能會(huì)被亞馬遜機(jī)器人發(fā)明并判定異常,清空Review。特殊嚴(yán)重的情形可能與上評賣方賬戶有關(guān),導(dǎo)致賣方賬戶被完整審計(jì)。

BListing增加不同凡響:如果賣家賬戶的某一列表中涌現(xiàn)頻繁的review,賣家賬戶權(quán)重不高,就容易受到亞馬遜機(jī)器人的審查。如再遇競爭者應(yīng)用買家賬戶猖狂舉報(bào),賣家賬戶就有可能因?yàn)椴僮髟u論而被判關(guān)停。

7、主要節(jié)日等特別時(shí)代。

亞馬遜越是鄰近大型節(jié)日促銷運(yùn)動(dòng),就越是嚴(yán)格地打擊各種違規(guī)行動(dòng)。Prime Day,年底BlackFriday,CyberMonday,感恩節(jié),圣誕節(jié)等節(jié)日前后的亞馬遜平臺,都是出售爆單的好機(jī)會(huì)。為了保證這些節(jié)日促銷運(yùn)動(dòng)順利進(jìn)行,亞馬遜將就把持評論向賣家發(fā)出警告信,對表示不佳或表示異常的店鋪進(jìn)行清算。但是,如果賣家在出售進(jìn)程中沒有違規(guī),即使收到警告信,也是沒有問題的。

歸根結(jié)底,只要亞馬遜賣家在出售進(jìn)程中不違背規(guī)定,沒有應(yīng)用人為的手腕獲得好評,或者干涉買家的評論和反饋,就能避免把持評論。

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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