目前，多數(shù)電商平臺都會有七天無理由退貨服務(wù)，一方面，可以抓住花費(fèi)者的心理刺激花費(fèi)。另一方面，也是為了給花費(fèi)者供給良好的購物體驗(yàn)，營造安全無憂的購物環(huán)境。亞馬遜平臺是目前更大的跨境電商平臺之一，也為花費(fèi)者供給了無理由退貨服務(wù)。本篇文章就重要為大家講述在亞馬遜平臺退貨的一些具體的規(guī)矩。

顧客提交退貨申請后，商家會收到亞馬遜平臺發(fā)送的相干郵件，內(nèi)容就是花費(fèi)者的退貨詳情，包含退貨訂單，退貨原因等。如果買家的退貨申請不符合平臺退貨的政策規(guī)定，也會在這封郵件中告知商家，商家就可以直接謝絕退貨申請。亞馬遜平臺規(guī)定，賣家必需在一個工作日內(nèi)回復(fù)顧客的退貨申請。否則，無論哪種原因，亞馬遜平臺都會直接判定為贊成花費(fèi)者的退貨申請。

如果賣家贊成退貨，亞馬遜平臺會直接向花費(fèi)者發(fā)送具體的退貨地址和退貨請求。一般情形下，除非賣家自動承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，退回商品的運(yùn)費(fèi)都由顧客自己承擔(dān)。

另外如果賣家有特別的退貨解釋，例如商品須要特別包裝或者物流方法，這個時(shí)候賣家只能在退貨設(shè)置頁面與花費(fèi)者進(jìn)行交換，通知花費(fèi)者。

另外對于應(yīng)用亞馬遜fba的賣家，如果顧客產(chǎn)生退貨，就由fba來全權(quán)處置。Fba會依據(jù)是否滿足退貨的條件決議是否統(tǒng)一退貨。在商品退回后，fba會評估商品的情形，看是否會影響這件商品的二次出售。如果不影響，會持續(xù)上架為代售商品。如果商品因?yàn)槠茐钠茡p而不能二次出售，亞馬遜fba會持續(xù)評估造成至一成果的原因，和賣家是否會得到相應(yīng)的賠償。

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