賣家都知道，亞馬遜事跡指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)立的行動(dòng)準(zhǔn)則，一旦事跡指標(biāo)不及格，那么店鋪很可能被撤消出售允許，面臨賬戶被封的危險(xiǎn)。

盡管不像其他績(jī)效指標(biāo)那樣會(huì)直接影響店鋪的“存亡”，但還是會(huì)對(duì)賣家的日常出售及權(quán)重發(fā)生必定的影響。

亞馬遜事跡指標(biāo)重要包含：

1、訂貨缺乏率(Order Defect Rate)

在60天內(nèi)涌現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)缺點(diǎn)的訂單占訂單總數(shù)的百分比。依照亞馬遜的規(guī)矩，出售者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不到1%的ODR，以便能夠在亞馬遜上銷售。超過(guò)1%的ODR將導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。

某段時(shí)光內(nèi)賣家在確認(rèn)訂單之前撤消的訂單數(shù)目除以訂單數(shù)目。發(fā)貨前的撤消率=(訂單撤消)/(訂單總數(shù))。依照亞馬遜的規(guī)定，賣家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持CR值在2.5%以下，一旦CR超過(guò)2.5%就會(huì)被封號(hào)！

3、遲發(fā)率(Late Shipment Rate)

即亞馬遜自配訂貨數(shù)目占自配訂貨數(shù)目的百分比，而不能在規(guī)定送貨日期前準(zhǔn)時(shí)交貨的訂貨數(shù)目。依照亞馬遜規(guī)定，出售者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持4%以下的LSR，以便能夠在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。如果LSR高于4%，則可能導(dǎo)致賬戶失效。

若是由于事跡指標(biāo)問(wèn)題而發(fā)生的封號(hào)，則需注意：

1、細(xì)心瀏覽郵件，肯定你的出售允許被亞馬遜限制或撤消的原因。

2、細(xì)心檢討自己的賣家指標(biāo)，肯定自己哪個(gè)賣家指標(biāo)不及格。

3、制訂行為籌劃：簡(jiǎn)述為解決你在前一條中發(fā)明的問(wèn)題而采用的辦法，并向亞馬遜公司發(fā)出投訴：在制訂行為籌劃后，將該籌劃連同恢復(fù)請(qǐng)求一起發(fā)送到賣家事跡小組。

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