亞馬遜賣家在出售旺季，隨著訂單增多，退貨現(xiàn)象更加嚴重。像Prime Day這樣大范圍的促銷運動，背后處置退貨的苦惱就更多了。這個時候賣家應(yīng)當怎樣去處置退貨的問題？

賣家們必定要懂得并遵守亞馬遜的退貨策略，這對賣家和買家都很主要。

1.記載電郵通知。

顧客提出了退貨申請，亞馬遜平臺將立即給予退款。賣家需對這些退款進行電郵核對：追蹤退貨請求的退款方向，確認退貨時光在45日之內(nèi)。

2.如果貨物在規(guī)定期限內(nèi)未退還，則必需向亞馬遜公司提出索賠。

顧客的反饋對亞馬遜賣家很主要，因為這對賣家生意起著決議性的作用。一個購置者提出的退貨要求可能會在你的主頁上留下反饋信息，因此賣家須要解決這個問題，以避免由于退貨要求帶來的喪失。

4.查明退貨的原因。

買家請求退貨時，要及時接洽買家，訊問退貨原因，弄清具體原因，可以試著與對方協(xié)商解決，能減少退貨就比擬好，總而言之，要做到買家滿意。

不能因為亞馬遜平臺上的產(chǎn)品退貨率過高，退貨率過高的listing將受到亞馬遜的警告處罰，甚至被請求下架。

5.對退貨品的檢討。

對買家已退回的貨品，由賣家檢討后退貨，如果商品完好，沒有其他破損或質(zhì)量問題，賣家可以接洽亞馬遜重新貼上標簽再銷售。如貨物已破壞，則此貨物不得二次銷售，賣家可以讓亞馬遜燒毀，或者通過第三方海外倉發(fā)貨協(xié)助處置。

退換是不可避免的，賣家可以通過優(yōu)化自己的退貨策略來為買家供給更好的服務(wù)，為買家?guī)砀玫馁徫矬w驗。退換貨是賣家運營店鋪時遇到的相當主要的問題，賣家必需嚴正看待。

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