評價對跨境電商賣家的主要性已經不用說明了，好的評論帶來了訂單的爆發性增加，究竟它的存在與曝光率和排名有不可分割的關系。但是物極必反，亞馬遜開端規范亞馬遜的評論。越來越多的平臺對評價的看重和偽劣越來越受到關注。亞馬遜的產品評價，可能是晉升銷量、取得勝利的性命線，或者讓排名跌至第20頁。在賣家宣布產品的時候，買家的評論能夠快速地決議一件產品是熱點還是未知。而且產品評論對轉化率的影響也很大。賣家愿望取得勝利，有幾點須要注意：

1.一款高質量、能得到熱點評論的產品；

2.一個優良的產品詳細頁面，不會讓任何買家發生疑慮；

3.顧客服務，可以交流忠實。

懂得了以上三個條件后，能力成為及格賣家。

每一個賣家的致命弱點都是負面評論。如果是負面的產品評論使你不愉快，亞馬遜將不會刪除。所以，如果你收到一些看起來不公正的負面評論，你應當怎么辦？

Customer Feedback與Product Reviews的不同之處是什么？

亞馬遜將同意刪除Customer Feedback ratings(顧客反饋評級，亦稱賣家反饋Seller Feedback)和產品評估(Product Reviews)。有些買家會把顧客反饋的內容寫成產品不好的評論，反之亦然。無論哪種情形，賣家都有權力請求亞馬遜刪除負面評論。

可以刪除哪些消極的Customer Feedback？

FBA賣家還會收到負面反饋，比如延遲、破壞、退貨等等。

不論FBA或FBM賣家，如果顧客的反饋僅僅與產品相干，評分也很低，那你就有充足的理由請求刪除負面反饋。可以移除哪些產品評論？

依據經驗，亞馬遜并不習慣于刪除產品評論。然而，包括Customer Feedback細節、與產品本身無關的產品評論可能被亞馬遜列入刪除名單，亞馬遜還列出了如下條件：

內容不當。

仇恨的言辭，令人厭惡的內容。

一個字的評論。

宣傳不合法的言論。

促銷評論。

以上就是和賣家們分享的差評的處置辦法，愿望對賣家有贊助，賣家們還應當依據店鋪和產品制訂出合適自己的營銷計劃，然后再去晉升自己的產品的基本功力，這樣能力夠吸引賣家的關注，獲得更多的好評，從而晉升轉化率。

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