亞馬遜賣家必知的五個運營錯誤
多個跨境電商平臺中,亞馬遜以“高利潤”博得了中國賣家的青睞,但卻沒有想象的那么友愛。為保障賣家好處,同時發明更大的顧客購物體驗,亞馬遜制訂了游戲規矩。規則不可打破,底線不可觸碰,否則會被封店!新賣家常犯的致命毛病有哪些。
1、輸入不準確的價錢和庫存量。
當創立listing時,價錢和庫存就會立即生效,但是亞馬遜并沒有供給應用listing提醒的環境。無貨即無貨,有貨不可夸張數目。亞馬遜新手賣家將會發明亞馬遜的庫存正在快速的銷售,如果新的賣家沒有庫存,將會發生一系列消極的后果,很快就會導致賬戶凍結。
另外一方面,新賣家更要注意價錢的填寫,許多賣家在登出時不當心輸入了毛病的價錢,造成了偉大的喪失。每個新listing都要如實填入存貨的數目和準確的價錢,避免吃虧。
2、listing描寫不符合實際的商品。
一些新手賣家不會關注產品是否與listing描寫的完整雷同。賣家也許感到這色彩差不多,差不多是這種作風,但亞馬遜上的“差不多”遠不夠!
賣家有義務保證listing與實體雷同。若買家發明商品與listing描寫不符,極有可能提出投訴,并由此凍結賣家帳戶。
3、遲緩地回復客戶。
賣家要盡快回答花費者的訊問,如果24小時后再回復,亞馬遜會注意到你,這往往會導致賬戶凍結。賣家可選擇應用部分回復助手APP,贊助您進行客戶回復管理。當接洽買家時,賣家要肯定賣家正在應用亞馬遜buyer-seller郵件體系,并且只在亞馬遜進行交易。
4、無法收集用戶反饋。
亞馬遜的Seller Performance(賣家績效)和Product Quality(產品德量)兩個部門將查看亞馬遜每筆訂單的用戶反饋。除產品德量評分外,反饋數目也是他們的其中一項檢討(一般花費者反饋量為訂單量的2%-5%)。
新手賣家須要關注顧客反饋的數目和質量。
5、完成訂單有毛病。
新手賣家對亞馬遜的訂單不太熟習,容易涌現毛病,如遲交貨、未供給追蹤信息或因庫存不足而撤消訂單。
每一個新手賣家必需確保前10個訂單都能正常完成:按時交貨,供給跟蹤信息。如您不能肯定,請斟酌向亞馬遜的FBA倉庫發送存貨。保證存貨充分。
以上就是和賣家們分享的亞馬遜新手賣家常見的五大毛病,愿望賣家能夠在運營中及時避坑,合規合理的運營店鋪,店鋪才會久長。
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