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亞馬遜賣家如何處理退貨相關問題-ESG跨境

亞馬遜賣家如何處理退貨相關問題

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-31
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亞馬遜賣家如何處理退貨相關問題

隨著互聯網的發展,網上購物已不再受到地區的限制,即便想要國外的產品,也可通過亞馬遜等跨境電商平臺購置,賣家會很快將商品寄到花費者身邊。網購存在必定的風險,即產品不符合自己的期望,這就須要做退貨處置,那么亞馬遜該如何申請退貨?

一、亞馬遜是如何申請退貨?

1.發明想要退貨的產品在后臺帳號,提交“退貨申請”;

2.賣家收到退款申請后,應及時到賣方平臺的“訂單”—“退貨管理”查看退貨申請和原因;

3.賣家應在“訂單”——“管理退貨”中,依據“亞馬遜產品退貨政策”處置買方家的退貨申請;

4.如果關閉了退貨申請,亞馬遜平臺將向買家發送一封電子郵件,并在郵件中解釋賣家為什么停止申請;

5.如果買家提出退貨申請,體系將通過電子郵件將賣家的退貨地址發送給買方,買家期待賣家退貨;

6.賣家收到退貨單后,請到“退貨單管理”或“訂單管理”頁面進行退換處置。

二、賣家如何退貨?

若退貨處置的商品價值不高,直接交給買家,與買家商談,留下一個好的評估。如貨價較高,建議按一般程序接洽海外倉庫公司,讓買家將貨物退回到美國當地地址。

國外倉庫公司收到貨物退款后將會進行退款,如果賣家在目的區域有可靠的朋友,建議賣家可與朋友商談,讓買家將貨物寄給朋友。如稍后有此產品的訂購,請在那里贊助運輸,可節儉一大筆費用。

亞馬遜還是一個電商購物平臺,很難通過圖片全面懂得商品信息,所以購置的商品不符合請求是正常的,只要按流程操作,一般賣家都會愿意退錢。愿望上述內容對賣家有贊助。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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