10月13日資訊，亞馬遜美國站近日宣布公告稱將為品牌賣家推出一種新的溝通工具，以便于與留下1、2或3星產品評論的買家接洽，改良其購物體驗解決其差評問題。

據懂得，亞馬遜新推出的溝通工具，有利于賣家與留下1、2或3星產品評論的買家接洽。此工具可讓賣家選擇如何與買家互動改良買家的購體驗，比如為買家供給全額退款或為買家供給其他信息以解決買家的問題。

賣家可以通過轉到賣家中心并單擊品牌選項卡下的買家評論來拜訪此新工具。賣家也可以查看任出售的所有產品的所有評論，并按星級或品牌進行過濾。亞馬遜現在已啟用新的 "接洽客戶 "功效，以便對癥結產品的評論進行資歷審查。

須要注意的是，賣家不得訊問買家的個人信息，包含電子郵件或電話號碼，并且買家不應因有任何潛在解決計劃而更改評論。

值得一提的是，依據監視機構統計，亞馬遜在進入今年的假日季前獲得了超過6億美元的稅收減免，且這一估量還相對保守，因為一些交易還未完整披露。

據悉，截至上個月，亞馬遜共獲得減稅、退稅和勞動力發展基金總額達6.69億美元。這些鼓勵辦法大多用于該公司在全國規模內樹立亞馬遜的配送中心網絡。

英國《金融時報》稱，這是繼2019年之后亞馬遜補助第二高的年份。那一年，該公司獲得了7.5億美元的鼓勵籌劃，并以此在弗吉尼亞州北部樹立了 "第二總部"。而今年的大部分稅收減免都流向了少數幾個設施。

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