3月3日資訊，針對此次新冠疫情對物流發生的影響，eBay平臺相繼出臺了多項政策，以掩護賣家在此期間發生的交易。近期，eBay獲悉部分賣家依然無法恢復正常的業務運營，因此也無法將疫情期間積存的貨品順利寄出。現平臺決議對部分已經發生但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因，而無法正常發貨的交易進行有條件的政策掩護。eBay團隊建議賣家務必于本周五（3月6日）前撤消（Cancel Transaction）無法正常發貨的交易。

對于中國大陸/香港地域發貨，并且在受疫情影響時光段內【中國大陸為除夕1月24日（含）至2月29日（含），香港為1月25日（含）至2月3日（含）】發生的交易，若賣家在北京時光3月6日23點59分59秒之前提交撤消訂單申請，且交易撤消原因選擇為缺貨(Stockout)，平臺將統一予以掩護，相干交易將不會發生差評從而影響賬戶表示。

舉例解釋：

某筆中國大陸發貨的直郵交易訂單發生于1月25日，是在eBay所定義的受疫情影響時光段產生的交易，而賣家由于物流受阻、庫存不足、或人手受限等原因，至今無法按時發貨。如果賣家在3月6日23點59分59秒之前在訂單頁面選擇撤消訂單，并選擇撤消理由為缺貨（Stockout），那么這筆交易所發生的缺貨（Stockout）記載將得以移除。該掩護實用于eBay各站點賣家評級的相干盤算及CBT各項政策考察。

另外，eBay強調，請賣家謹嚴評估店鋪當前的運營才能，庫存和補貨情形，以及物流處置才能。對于確認受影響嚴重的賣家，請盡快撤消訂單，并采用開啟店鋪休假模式的方法來避免不必要的運營風險與喪失。對于自行評估后，依然選擇正常出售或正常發貨的物品，賣家應該盡全力確保物流時效，及時與買家溝通并反饋商品物流情形的最新進展，使買家對于收貨時光樹立合理預期。

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