很多跨境賣家在逐漸開(kāi)端范圍化的時(shí)候，都會(huì)見(jiàn)臨一個(gè)繞不過(guò)去的問(wèn)題——要不要把自己的運(yùn)營(yíng)中心搬到人力成本更低的二三線城市去?比如，把選品和供給鏈等對(duì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)向最敏感的部門留在廣東這個(gè)跨境電商戰(zhàn)場(chǎng)最前線，把功效性部門，比如財(cái)務(wù)、客服，挪回自己的故鄉(xiāng)，或者自己有資源、有人脈的城市?

在eBay調(diào)查中，有很多賣家吐露出了這樣的意愿，并且積極付諸實(shí)踐。成果呢?有人在一年后把運(yùn)營(yíng)中心又搬回了深圳，有人在二三線城市越做越好。

秘訣在哪里?還是那句老話，合適你的才是更好的。

今天與大家分享eBay高等招商總監(jiān) 何國(guó)波在論壇上的發(fā)言實(shí)錄。這篇千字箴言，非跨境電商行業(yè)十年以上的老司機(jī)不能領(lǐng)悟。

我想從微觀的角度、從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)一下，畢竟一個(gè)真實(shí)的企業(yè)，從起步階段到擴(kuò)大階段、從人才的需求數(shù)目以及成本，在一線城市和二三線城市會(huì)有什么不一樣。

業(yè)務(wù)范圍和員工人數(shù)如何匹配?

我所接觸的跨境電商企業(yè)在剛成立的階段，3到5個(gè)月就可以初具范圍了。那店鋪搭建起來(lái)之后，成長(zhǎng)須要多少時(shí)光呢?三年前，在eBay這個(gè)平臺(tái)上面，成為eBay大賣家的成長(zhǎng)周期大概是在18個(gè)月左右的時(shí)光;現(xiàn)在這個(gè)時(shí)光稍微已經(jīng)縮短了，大概用16個(gè)月左右的時(shí)光就可以。

那么團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)如何匹配業(yè)務(wù)增加呢?很多賣家在創(chuàng)業(yè)初期只有三到五個(gè)人。在我們過(guò)往孵化的一些賣家中，事跡精彩的在第一年的起步階段就能做到150-200萬(wàn)美金，第二年可以沖到500萬(wàn)美金，這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)大概在十五到二十人左右就可以做到。當(dāng)然我說(shuō)的是做一些單價(jià)高一點(diǎn)的，比如五十美金到一百美金這種產(chǎn)品的出售額。

算算成本賬，哪里招人最有效益?

從成原來(lái)的角度來(lái)說(shuō)說(shuō)一線城市和二三線城市有什么不一樣。舉個(gè)例子，把兩個(gè)城市來(lái)作一個(gè)比較。深圳大家都很熟習(xí)，現(xiàn)在剛剛畢業(yè)出來(lái)的員工，在深圳大概月薪是在4000-5000左右;而在湖南的一個(gè)城市，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的，大概在3000到4000的工資程度。你看到這個(gè)差距其實(shí)并不大。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)賣家，他在深圳有一個(gè)分公司，在湖南也有一個(gè)分公司，深圳的這個(gè)公司大家都是從早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)，老板說(shuō)我給你5000塊一個(gè)月，你工作是12個(gè)小時(shí)。但在長(zhǎng)沙呢，五點(diǎn)鐘長(zhǎng)沙的這個(gè)辦公室已經(jīng)關(guān)燈了。所以這里的實(shí)際工時(shí)大概是工作七個(gè)小時(shí)左右。

所以我的建議是大家不要只算表面上的賬，并不是說(shuō)二線城市三線城市成本必定會(huì)比一線城市低。

那為什么現(xiàn)在很多的大賣家，他們還是選擇多地運(yùn)營(yíng)呢?比如，他們把總部放在一線的城市，但是他們會(huì)把員工需求量更大的部門，像客服之類放在二三線城市。例如我們最近懂得到的，一個(gè)eBay頂級(jí)大賣家，他們的售后服務(wù)是300到500人，全體都是放在二線城市的。

我問(wèn)過(guò)他們，你們?yōu)槭裁磿?huì)把這個(gè)部門放在二線城市?他給我的回答是，成本是一個(gè)因素，但并不是最主要的。更癥結(jié)的是，在一線城市，跨境電商這個(gè)行業(yè)的流失率非常高，甚至每個(gè)月的流失率有有可能到達(dá)10%。這是什么樣一個(gè)概念?就是說(shuō)12個(gè)月下來(lái)，一年的時(shí)光里面，他可能全部公司的團(tuán)隊(duì)可能全都換一遍。但如果在二線城市、三線城市，流失率就會(huì)低很多。

為什么會(huì)這樣?因?yàn)槎€城市供給的新工作的機(jī)遇，沒(méi)有一線城市那么多。很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)例子是，在深圳很多跨境電商老板一般是不敢去罵員工的，即便是員工做錯(cuò)什么事情，也要對(duì)人家客客氣氣，否則第二天員工就離職走了。在二線城市、三線城市就是重要斟酌是流失率低。

這是一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中大家很容易疏忽的問(wèn)題，今天的分享，也愿望能對(duì)大家在斟酌運(yùn)營(yíng)中心選址的時(shí)候，能有贊助。

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