很多時候賣家會見臨給老外郵件溝通，諸如索評，找人測評，找買家刪差評啊等等情形，因此與買家溝通的郵件話術就顯得十分主要，尤其是賣家們發的第一封郵件。

第一封郵件是否能快速吸引買家的眼力決議了賣家和客戶是否有以后，據懂得，至少花1.5個小時去回復和編纂第一封郵件的賣家，成果是90%以上的新買家會在24小時內有反饋;而通常十分鐘內處置完的郵件往往都是石沉大海，后果甚微。

因此，在與與老外郵件溝通時，應注意以下4點要領。

1.對客戶一無所知的情形下不要盲目回復。

所謂知己知彼能力百戰不殆，對客戶有了充足的懂得，能力在回復詢盤的時候有的放矢，在客戶收到的眾多的回復中一枝獨秀。

2.不同的地域的買家要有針對性的回復，但，也要差別看待。

雖然大家廣泛以為歐美客戶重質量;中亞非強調價錢，可這只是個大體，不能一概而論，這幾年隨著歐洲經濟的連續走低，越來越多的歐洲客戶也變得非常看重價錢，東歐國度尤為突出，如波蘭、羅馬尼亞、匈牙利等，即使是南歐西歐的采購商，在價錢面前也會讓步。因此，賣家必定要以發展的眼力看問題。

3.遠離模板郵件

記住：只有當你大范圍群發郵件的時候才把一封雷同的郵件發給不同的客戶，即便如此，這封用作群發用的郵件也不是隨意寫的，也要經過沉思熟慮能力發出去。用模板郵件回復詢盤是蠢不可及的行動，會讓客戶感到你對他的回復只是例行公事，毫無誠意，他一旦有這種意識會毫不遲疑地把你的郵件刪除。

這里給大家一些主題，這些主題可以增長你的郵件被打開的概率，但內容必需自己去寫。

主題1：Mail faliure notice

主題2：Do you sell XX related products?

主題3：Get your moeny back when you are not satisfied with your order

主題4：Making your some one you care loyal to you

主題5：Cannot reach you by phone, what happend?

主題6：Could you do me a favour to help me to get more information about your city?

主題7： Greeting from an old friend (Long time no see you!)

主題8：Find your competitor's suppliers precisely?

主題9：Fraud warning

主題10：A professional market survey about XXX

4.直奔主題，避免無謂的客套。

把你以為最能吸引客戶的東西放到客人一眼就能看到的處所。因為人都是更先關注對自己有價值的東西。客戶首先要買產品，所以，在客戶對你的產品感興致前，你的自我介紹和公司介紹在客人那里沒有什么價值，他們也不感興致。

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