提升轉化率!B2B獨立站要這樣設計!
雖然許多設計原則,對于B2B和B2C都是相通的。但是B2B相對于B2C來說,有著截然不同的商業模式,所以B2B獨立站也有著奇特的設計和營銷要點。需對癥下藥,方能精準的捕獲用戶,晉升網站轉化率。
我們先來剖析B2B商業模式,通常具有以下特色:
1、商家對商家
B2B的目的客戶通常是企業,所以我們說B2B是商家對商家的買賣。
2、交易金額大
每一次B2B交易中,商品數量會是宏大的,交易價值相比較較高。
3、成交周期長
B2B買賣雙方,對于購置決策都會比擬鄭重,且參與決策的人也較多,所以成交周期相對較長。
4、穩固的合作關系
由于成交周期較長,當B2B在第一次交易順利達成后,通常會產生再次交易,或者定期交易,從而樹立穩固的合作關系。
5、不同客戶群體對應不同的產品目錄
B2B的產品標價會依據客戶類型和訂單數目而有所差別。一般來說,熟客會有更多的優惠。
以上特色是環環相扣的,也是建B2B獨立站必需斟酌的因素。因此,UEESHOP提出以下兩個建議:
1、作風上,要以商業化為主,布局要簡練條理,色調要嚴謹專業
B2B獨立站是企業與企業之間的交易,所以網站應體現商業化氣氛,避免應用非商業化顏色,以及不規矩的設計元素,以免影響用戶瀏覽內容的體驗以及對企業的認知。
2、內容上,要發明并抓住用戶的痛點,提出適合的解決計劃
由于B2B用戶在購置決策上更加理性,故網站展現的內容必需把握用戶的痛點,比如產品的質量、企業的專業程度和可靠性等。
我們來重點討論第二點:B2B獨立站用戶的痛點是什么?
用戶的痛點,決議了網站所展現的內容,以及展現內容的方法。到這里,應當有不少商家會說,不就是我的產品優勢、服務優勢嗎?不,這些是“賣點“,不是“痛點”。
我們往往沒有思考“客戶畢竟須要什么”、“影響客戶購置的因素是什么”、“客戶更大的擔憂和顧慮是什么”、“客戶為什么愿意付錢”等問題 。這就造成了商家與客戶之間的鴻溝。
依據上文B2B的商業模式,可以總結出以下幾個痛點:
1、要面向不同人群
B2B購置決策會有很多人參與,涉及到企業不同層面的人,比如產品的最終應用者、企業的決策者等,所以網站展現的內容要更加全方位的面向不同人群。
對于產品最終應用者,比擬關注產品本身的質量、規格和應用體驗。對于企業決策者,則著重斟酌項目費用、投資回報等。
2、要支撐長期購置決策
由于B2B購置決策是長期和龐雜的,所以,網站應該將購置流程的每個階段會遇到的問題說清晰,提出特定的解決計劃解決特定的問題。
3、要有自身閃光點
你的潛在客戶會認真將你和你的競爭對手做比擬,所以應該展現具體的數據、計劃或勝利的合作案例,這些都將成為你與你的競爭對手做比較的主要尺度。
有句網絡風行語“只要你要,只要我有”,對于做生意和建獨立站來說,都是實用的。想客戶所需,深度發掘用戶需求,能力更好的達成合作。
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