在受到英國監(jiān)管機構競爭與市場管理局(CMA)的施壓后，eBay和Facebook許諾采用更多辦法，以阻攔電商賣家虛偽評論交易。

去年6月，英國競爭與市場管理局(CMA)警告這兩個平臺，它們必需采用更多辦法，以防止賣家虛偽評論交易，并表現(xiàn)已找到證據(jù)表明“虛偽和誤導性的在線評論市場正在蓬勃發(fā)展”。

該監(jiān)管機構估量，超過四分之三的英國購物者在網(wǎng)上購物時會受到評論的影響，其每年有數(shù)十億英鎊的支出是基于產(chǎn)品或服務的評論，這反過來又刺激了電商賣家虛偽和誤導性評論交易市場的發(fā)展。

幾個月后，近日，英國監(jiān)管機構競爭與市場管理局(CMA)在Twitter上的一篇文章中表現(xiàn)，“在我們采用行為之后，F(xiàn)acebook和eBay簽訂了協(xié)定，以更好地辨認和打擊賣家的虛偽評論交易。”兩家公司現(xiàn)在都已經(jīng)許諾采用辦法，并贊助防止此類內容在未來涌現(xiàn)——Facebook贊成引入“更壯大的體系”來檢測和刪除此類內容;eBay表現(xiàn)，它已經(jīng)改良了現(xiàn)有的過濾機制，以便更好地辨認和屏蔽虛偽評論的賣家listing。

CMA表現(xiàn)，由于調查，F(xiàn)acebook已經(jīng)刪除了188個群組，封禁了24個用戶賬戶。而eBay在永久封禁了140名賣家。

CMA首席履行官Andrea Coscelli在一份聲明中表現(xiàn):“我們很愉快看到Facebook和eBay正在致力于解決這一問題，并贊助他們的網(wǎng)站免受虛偽評論交易的損害。”

Andrea Coscelli彌補道：“虛偽評論對花費者和商家都是有害的。數(shù)百萬人的購物決議基于評論，如果這些評論是誤導或不真實的，那么購物者最終可能會被誤導去買一些不合適他們的東西，同時，那些遵照規(guī)矩的賣家卻錯過了出售機遇。”

CMA的新聞稿中沒有任何關于這兩家公司已經(jīng)贊成的改良辦法的細節(jié)，但Facebook泄漏，它正在研討開發(fā)主動化技巧，以贊助檢測和刪除虛偽內容。

Facebook發(fā)言人在一份聲明中表現(xiàn)：

Facebook或Instagram上不許可涌現(xiàn)訛詐性運動，包含供給或交易虛偽評論。雖然我們已經(jīng)在我們的服務中投入了大批資金來防止此類運動，但我們知道還有更多的工作要做，我們正在與CMA合作解決這個問題。自從CMA第一次接洽我們以來，我們已經(jīng)辨認并刪除了超過180個違背我們規(guī)矩的團體和24個賬戶，并采用了強有力的辦法來防止此類訛詐運動再次涌現(xiàn)在我們的平臺上，包含摸索應用主動化技巧來贊助我們在人們看到該內容并將其報告給我們之前快速檢測并刪除該內容。

eBay的一位發(fā)言人表現(xiàn):“我們對虛偽或誤導性的評論零容忍，并將持續(xù)對任何違背我們用戶政策的賣家采用行為。eBay感激CMA對平臺在此問題上正在進行的執(zhí)法工作的認可。”

盡管CMA將各大平臺做出的“為花費者博得更多收益”的許諾表現(xiàn)認可，但它也發(fā)明了在facebook旗下的Instagram上交易虛偽評論的新案例。CMA表現(xiàn)，它已將在Instagram上產(chǎn)生的虛偽評論交易案例報告給了Facebook，并彌補說：“ Facebook致力于調查該問題”，并表現(xiàn)“將追求Facebook的許諾，以使其采用行為進一步解決這些問題。”

CMA指出，網(wǎng)站有義務確保不通過其平臺宣揚或銷售非法和有害內容。然而，就目前的情形來看，除了榮譽受損外，沒有解決虛偽評論交易問題對企業(yè)的實際處分很少。這場“打假”游戲仍在持續(xù)，直到平臺針對其流傳的內容具備更強有力的監(jiān)管和強迫履行。

英國政府最近提出了一項立法來應對一系列網(wǎng)絡傷害，以安全至上的籌劃來監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司，這可能意味著未來將對平臺內容進行更嚴厲的掌握。不過，就目前而言，監(jiān)管機構僅僅是通過一些強硬的措辭，以試圖讓科技巨頭們采用辦法。

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