客戶為什么會咨詢成交？有一大部分原因是因為購物網站給客戶帶來的體驗好、同時產品滿足客戶的需求。那么如何能力讓客戶的體驗好呢？這是足以讓很多跨境電商們日夜冥思苦想的問題。用戶體驗的優化遍及網站運營各個角落，今天總結了6點建議，分享給各位賣家朋友們。

一、進步網站打開速度

網站的打開速度直接影響著客戶的拜訪體驗。因此，建議各位獨立站賣家們在建站的時候要將服務器放在大陸以外的地域，這樣能力保證網站的打開速度。同時網頁內不要添加過大的圖片和時光過長的視頻，以免加大網站累贅造成加載速渡過慢。針對手機用戶，建議樹立響應式網站，并確保網站在移動端可主動響應匹配。

二、增強產品介紹頁互動性

應用電商購物，花費者在拿到商品之前，產品介紹頁面是讓客戶懂得產品的唯一門路。如果您只讓客戶當觀眾，那往往客戶的第一次拜訪便成為了最后一次拜訪。所以在建設網站的時候，要重視網站互動性，更多地讓用戶切身參與進來，讓客戶可以分享、流傳，這樣更能帶給閱讀者趣味性。供給便利快捷的操作便于客戶分享，比如在每個產品的下端加上Facebook、YouTube等分享按鈕。那么關注該客戶的其他花費者在看到分享的信息之后也會來詢盤的。

三、關注引誘性按鈕

網站頁面要引誘客戶采用行為，比如在網站首頁顯目標地位添加引誘性詞語或者顯著的接洽方法，便于客戶在閱讀網站后的第一時光發起詢盤時能夠找到快捷通道。聊天渠道要豐碩多樣，外國花費者常用的聊天渠道都要有涉及，這樣可以增長客戶的親熱感，縮短與客戶之間的距離，便于促成詢盤。

四、重視相干內容的推舉

重視相干內容的推舉，目標是為了讓用戶有選擇的進行深刻拜訪。一般而言，用戶拜訪內容時都愿望有更好的內容涌現在自己的眼前，比如其他用戶關注的內容、推舉內容、置頂內容等都能很好的進步用戶拜訪深度。這些可以引起客戶興致的內容，大部分用戶都會來閱讀的。對網站的深刻拜訪越多，促成詢盤成交的幾率也就越大。

五、供給客戶須要的內容

在供給產品描寫信息的進程中盡量超越用戶的預期，供給的產品描寫內容要超過客戶想要的，那么在眾多的比較進程中，您的產品就更容易勝出。在制造產品詳情頁的進程中可以多多參考同行的產品描寫是如何撰寫的。查看對方的網站布局，產品描寫圖文信息，甚至還要懂得頁面導航。以此剖析出產品的哪些賣點是能夠打動客戶的核心因素。同時，收集客戶反饋也是癥結。懂得哪些需求是用戶關注的，提煉出來，在網站搭建的進程中，這些內容就是您應當重點突出的核心內容。

六、寫清售后服務項目

客戶在閱讀產品信息的時候會過多的關注產品功效、應用規模和售后服務等內容，要讓客戶的眼光盡量聚焦在有價值的信息上。產品功效和應用規模要多多參考同行的信息和客戶的反饋，這一點在前文中已經提到了，這里就不再贅述了。下面我們重要說說售后服務問題。

國外的花費者對于售后服務的看重水平不亞于對產品德量的請求。因此您可認為花費者供給什么樣的產品售后服務也在必定水平上決議了客戶是否會詢盤乃至成交。做到服務本土化能夠為客戶供給包郵服務和可便利的退換貨會更加吸引客戶的注意。但是這兩點往往是制約各位賣家們的一大瓶頸，因為很多獨立站賣家的貨物在海外都沒有棲身之地，他們往往在吸收到訂單之后再將貨物打包從國內直接通過國際快遞的方法發出，而賣家們的利潤是無法承擔這一筆高額的運費的，因此很多貨物都是不包郵的。要解決包郵問題其實并不難，您只須要在海外擁有一個倉庫，海外倉便是一個不錯的選擇。

賣家們要在出售產品之前做好半個月甚至是一個月的出售籌劃，然后批量的運輸至目標國的海外倉存儲，每位賣家客戶依據自己貨物的實際情形選擇空運或者海運的頭程方法。頭程采取批量運輸的方法，運輸費用大大下降，騰出了利潤空間，為客戶商品包郵也就不再是難題了。

賣家們將貨物運輸到海外倉之后，就可以安心的出售了，有了訂單之后由海外倉直接進行一件代發貨，貨物從本地發出，運費廉價了，運輸時效加快了。買家的好評度晉升，也將進一步進步再次詢盤成交的幾率。

滿足客戶的退換貨需求也是很主要的一環。賣家們可以將貨物直接退運到海外倉，由海外倉代為檢討貨物的情形，對于完好無損的貨物可以重新打包再次上架出售；對于破損的貨物海外倉也可以將貨物燒毀或者直接退運回國。能滿足這兩點售后服務需求，信任詢盤量也將隨之晉升了。

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