跨境電商賣家,如何通過“包裝插頁”留住用戶?
什么是包裝插頁?
包裝插頁是指亞馬遜賣家在發(fā)貨的包裹中裝入的其他物件,通常是一些意料之外的小驚喜,通過這種方法,可以創(chuàng)立卓著的客戶體驗,實現(xiàn)不同營銷目的。
而買家無需為這些小驚喜支付任何額外費用,對于品牌營銷來說,也是有極大幅度的晉升,同時也可以增長網(wǎng)站的復(fù)購率及銷量。
為何包裝插頁的后果這么好?
因為每批貨物都不可能百分百到達買家的期望,如配送時光等因素,可能超越你的掌握規(guī)模。
所以這時可以通過一些額外的小驚喜,讓買家疏忽掉這些不好的因素,在心理上得到滿足。
(1)包裝刀片:當(dāng)買家拆包裹時,可以應(yīng)用這些低成本的刀片,迅速的劃開包裹,在這些小細節(jié)上做好,也可以晉升品牌價值。
(2)交叉出售:因為你明白的知道客戶愛好的產(chǎn)品,所以可以精確的將相干產(chǎn)品借此機遇展現(xiàn)給客戶。
(3)當(dāng)買家購置你的產(chǎn)品后,可能下次購置會選擇之前他購置的品牌,而包裝插頁的方法可以讓買家覺得你的品牌很特殊,有差別性。
包裝插頁非常簡略,只需在發(fā)貨時在包裝盒中放入傳單或優(yōu)惠券。
同時也可以應(yīng)用許多辦法來供給更多價值并與客戶樹立更高的忠實度,我們來看看一些更流行的包裝插頁方法。
包裝插頁的5種類型
1:折扣優(yōu)惠
更流行和最簡略的包裝插頁類型,雖然你可以通過Email發(fā)送這些內(nèi)容,但郵件可能會進入垃圾信箱。插入卡片可以確保買家能收到優(yōu)惠的信息,也可以帶來了顯著的提示。
美容品牌Shea Brand就應(yīng)用多種類型的包裝插頁來進步客戶忠實度。
如:優(yōu)惠券碼,可在下次購置時享受20%的折扣。每次插入兩張折扣卡,一張用于買家下次購置,另一張用于買家贈送給朋友。
2:產(chǎn)品樣本
在出售產(chǎn)品A的時候,可以同時將產(chǎn)品B的樣本附帶進去,免費贈送給買家。
養(yǎng)分補品BrainZyme就是通過這種方法,為公司帶來了良好的口碑,并且通過這種方法,也視察到很多買家都會與自己的朋友和家人分享樣品。
3:小禮物
小禮物可以給買家?guī)眢@喜,同時也可認(rèn)為買家?guī)硐矏偢小Y浰偷男《Y物價錢不必定要很貴,意料之外的驚喜往往是最主要的。
Grilla Grills通過就是通過這種方法,以及手寫的感激信,來增長產(chǎn)品的價值并晉升了客戶的體驗,進一步晉升網(wǎng)站的復(fù)購率。
4:感激卡
最簡略,更便宜,最個性化的插件是手寫的感激卡,一張簡略的卡片可以贊助樹立忠實度。卡片在買家首次購置產(chǎn)品時可能特殊有效,因為它是大多數(shù)大型公司無法供給的競爭優(yōu)勢。
高等男裝服務(wù)TrunkClub就是這樣做的
卡片內(nèi)容提醒:
(1)材料不要太差
(2)注明買家的名字
(3)表達你的感謝之情
(4)一句真摯溫暖的問候
5:產(chǎn)品評論或“社交分享”要求
發(fā)貨意味著交易停止,因此可以要求客戶在網(wǎng)站里對產(chǎn)品進行評價,同時通過一些小手腕(分享送優(yōu)惠卷,分享送積分等方法),讓客戶在社交媒體上進行分享。
Frank Body品牌,通過買家的分享,目前在instagram上擁有684K的粉絲,高效的增長了品牌曝光度。
其實所有的辦法都是萬變不離其宗,它的實質(zhì)核心都是“獲取用戶”。而一些所謂的大賣,往往都是在細節(jié)上和普通賣家取得了差別化。
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