當我們看到一封詢盤時，首先要細心研討，剖析客戶的詢盤，看他到底想知道什么。對于沒有任何信息的詢盤可以向客戶要一些對方資料再作回復。

1、有效性剖析

（1）從郵箱剖析

以公司名為后綴的郵箱要優(yōu)于YAHOO、MSN等私人郵箱。

（2）從郵件剖析

包括了公司和郵件發(fā)送人聯(lián)絡方法的郵件，優(yōu)于無任何聯(lián)絡方法只有一個名字的郵件。

（3）從詢盤內容剖析

有具體的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)目、質量請求、圖紙的詢盤，要優(yōu)于無任何產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品資料的詢盤。另外，所詢產(chǎn)品不對口的詢盤也應當及時拒絕。

（4）從國度和地域剖析

某些國度和地域的詢盤雖多，單勝利率極低，我們應懂得“二八原則”，把80%的精神和時光放在處置勝利率較高的詢盤上。

2、剖析E-MAIL和客戶網(wǎng)站

首先是將詢盤中客戶的E-MAIL地址或者客戶留下來的網(wǎng)站信息在GOOGLE上進行搜索，搜索其名稱或者直接進入到網(wǎng)站內，閱讀客戶的產(chǎn)品、接洽方法和企業(yè)文化，研討對方產(chǎn)品的領域，看一看自己公司的產(chǎn)品能否配套，研討對方應用的材質和色彩等，做好市場定位后再做回復。

一般有點范圍的公司都會有自己的企業(yè)網(wǎng)站或者在一些著名的行業(yè)網(wǎng)站有收錄，因此，有時還可以找到一些對于此客戶或者同行的公司對該公司的評論，從這個進程中懂得到這個公司的信用度、實力、專業(yè)水平等。

3、剖析客戶的目的市場

在充足懂得對象的基本上，也要嘗試懂得他的目的市場，依據(jù)市場的劃分可以對他的公司進行價錢定位。我們通常可以按花費程度分幾個區(qū)域，每個區(qū)域都有其鮮明特色。

首先，歐美以及東南亞客戶對質量的請求比擬高，你的報價當然不能太低，否則他們會不信任你是好的供給商，甚至直接疑惑你的產(chǎn)品德量。

其次，是中東和南美，那里的客戶對產(chǎn)品的需求量相當大，但是一般只須要中、低擋的產(chǎn)品，可以說價錢會談是作回復的焦點。

最后，盡管非洲市場是個比擬低檔的市場，但是如果可以勝利開發(fā)出來，利潤和出售量也會十分可觀。

4、剖析郵件內容

一般客戶的內容不外乎價錢、質量、交貨期。當然有的客戶也不問價錢，不問是否可生產(chǎn)、是否可打樣、質量尺度是否及格、有沒有相應證書等，因此，有時不要答非所問，盡量在第一封詢盤回復里以質量、交貨期、服務為主，有針對性地答復客戶已提出的問題。

待客戶對你有一個根本的懂得和有意合作后再報價。有時價錢只是一個客戶能想象到的服務中配套的代價而已，因此要細心剖析客戶郵件的內容，知道他真誠想得到的信息。

有的客戶關懷的是產(chǎn)品參數(shù)、質量，因此，你的回復應以產(chǎn)品資料、優(yōu)良圖片為主。如果客戶單單須要價錢，你應當嘗試深刻地懂得一下客戶的目標。無論如何，第一封詢盤的內容須要經(jīng)過火析，剖析之后采用有效的回復辦法。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。