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跟賣投訴全攻略:跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理?-ESG跨境

跟賣投訴全攻略:跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理?

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2021-06-21
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跟賣投訴全攻略:跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理?

信任做跨境電商的朋友都遇到過跟賣的情形,跟賣就像打不逝世的小強,讓人煩不勝煩。這里給大家分享幾個處置和投訴跟賣的辦法,愿望能對大家有所贊助。

一、注冊R標,進行亞馬遜品牌備案

賣家進行品牌備案之后,如果被跟賣可以找亞馬遜投訴,雖然無法完整杜絕再次被跟賣,但是在投訴跟賣上會有充足的證據,勝利率也更大,究竟你是這個品牌被掩護的賣家。這也是亞馬遜官方門路正統的辦法之一。須要解釋的是,擁有R標是進行品牌備案的必要條件,加上商標的地區性特色,如果是做亞馬遜美國站就要注冊美國商標,如果是做歐洲站就要注冊歐盟商標。

亞馬遜侵權投訴入口為:https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Test buy(下單跟賣者產品做測試)

若跟賣者收到警告信還是無動于衷,賣家更好還是嘗試做下Test buy,依據測試報告成果,如果跟賣者的產品存在問題或不是真實的產品,那么賣家像亞馬遜投訴就勝利幾率就更大;如果跟賣者出售的產品無質量問題且和你的也有,投訴勝利的幾率比擬渺茫。

三、參加Amazon Exclusives(獨家出售籌劃)

說到Amazon Exclusives,可能還有很多賣家不知道,這是亞馬遜的 “獨家出售籌劃”項目,賣家如果獲準參加該籌劃項目,亞馬遜就贊助你趕走listing上的跟賣,須要注意的是,這個籌劃是收費的,賣家要向亞馬遜支付5%的傭金。

四、申請Brand Gating

另外還有一招就是申請brand gating。不知道各位賣家對brand gating是否懂得,它是亞馬遜第一次大范圍地針對大品牌跟賣的掌握政策,重要目標是減少不道德賣家出售的假貨。

一般來說,賣家要brand gating的產品,除了須要供給產品供給商的發票,還須要獲得品牌的書面授權,對于這些大品牌,他們可能還要為每個品牌支付1500美元,具體可以開case咨詢一下客服相干信息。

如果賣家的brand gating申請被同意后,就很難有人會再跟賣你的品牌。申請brand gating的前提是須要完成亞馬遜品牌備案2.0。完成品牌備案2.0后,開case提示亞馬遜已經品牌備案注冊完成并,申請brand gating。

五、參加亞馬遜Trensparency Program(透明籌劃)

參加亞馬遜Trensparency Program的前提條件也是須要進行品牌備案2.0,并且賣家必需證明自己是產品的品牌所有者。

另外須要注意的是,這個籌劃也是收費的,賣家一次性購置小于100萬個,須要支付0.05美元,一次性購置大于100萬個小于1000萬個,須要支付0.03美元,一次性購置大于1000萬個,需支付0.01美元。具體報價和籌劃解釋賣家可在Trensparency Program官網參閱。

參加Trensparency Program的賣家,當有FBA在跟賣你的產品時,他就必需要獲得并在產品包裝上貼上防偽二維碼,否則不能進入亞馬遜倉庫;對于FBM自發貨跟賣,他在創立listing的時候,亞馬遜也會請求跟賣者供給相應準確二維碼進行驗證,否則的話就不能創立該listing。

“透明籌劃”注冊地址:http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、發律師函

如果賣家尚未拿到R標證書,或者沒有做備案,或者做了備案但亞馬遜客服沒有按你預期的刪除了跟賣者此時,賣家可以用發律師函的方法驅逐跟賣者。賣家可以直接用第三方賬號,通過ask a question按鈕向跟賣者發去律師函,由于跟賣者無法辨認真假,但斟酌到自身好處,跟賣者一般不會戀戰。

以上就是趕走跟賣的集中常見辦法,此外還可以給跟買者發警告信,不過溫馨提示大家,以上辦法僅供賣家嘗試,不保證每一種辦法都能有立竿見影的后果。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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