1995年亞馬遜上線，那時候只有3%的美國人會上網，更別說在網上購物了。無論是網絡還是電商都是十分新穎的概念。同樣在1995年，Auction Web上線，也就是后來的eBay。eBay的第一筆訂單是一支壞了的激光筆，售價14.83美元。電商在1995年迎來了第一個時期的曙光。這個時期，互聯網重要作為研討和購物工具，載體則是撥號上網的電腦。雖然電商發展比擬遲緩，但是最后卻震撼了全部實體零售業，當時的實體零售業被連鎖店所壟斷。

2007年iPhone宣布，電商進入第二個時期。正如喬布斯所說：“iPhone集iPod、電話和互聯網通信器于一身。全部世界都被包括在里面。”隨著時光的推移，智能手機解放了花費者。iPhone推出后，盤算才能、對應的處置價錢、云技巧、物聯網以及“全渠道”購物等技巧在十年內極速增加。

近日，WWP在它的全球零售論壇上宣布了一份報告，對電商的第三個時期進行了剖析。

該報告設立了一個抵觸的前提：第三個時期將會更加數字化，但同時也更加人性化。屏幕的作用越來越小，被產品專家代替。鍵盤將被語音替代，“點擊”會更少，而“OK Google”和“Alexa”這樣的喚醒詞會更多，盡管這些喚醒詞也可能會消逝。實體店將會更加智能。視覺盤算，即可以“視察”并說明周圍環境的軟件，將會通過人工智能（AI）增強。總之，技巧將會更加隱形，也更增強大。對于花費者而言，購物將變得更加便利快捷。

該報告對電商第三個時期的研討中，用到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。該技巧在2018年的SWSW創新獎中獲得“更佳展現獎”，它模仿自然界、鳥類、蜂蜜以及魚類，這些生物通過“蜂巢思維”形成統一的體系，從而擴展智力。SwarmAI?許可一群人通過在線銜接，快速就各種問題達成共鳴。

北美、歐洲、南非和亞太等東西方國度的參與者通過Swarm AI工具參與了討論，對電商的下一個時期提出了7個預測：

1、對于西方的花費者、品牌和零售商的遠景比擬樂觀。在對東方國度的預測中，對于花費者的未來比擬樂觀，但是對于品牌和零售商則更為謹嚴。

2、預計未來十年內AI會對零售業發生偉大影響。

3、在移動端可以購置“一切”。

4、產品專家和時尚參謀在零售業最不可能被替代。

5、花費者對技巧更大的關注是掩護個人信息，以免受黑客侵入。

6、從現在開端到2022年，科技公司（尤其是亞馬遜、阿里巴巴和谷歌）將是零售業變更的更大推進者。

7、預計政府將開端管理電商平臺和賣家。

西方和東方之間也存在一些有意思的分歧。西方人以為，電子商務的全球零售額從2017年約10.2％增長到2022年的33％，而東方國度則表現將增加60％。

在移動支付方面，西方國度以為，2020年全球37％的花費者將應用手機進行購物，高于2017年的14％（起源：普華永道“2017年全球零售報告”）。東方更看好移動支付遠景，他們以為2020年移動支付比例將到達80%。

東西方對于亞馬遜的態度也不一樣。西方國度提出，在2022年將有71%的全球花費者在亞馬遜購物，高于普華永道2017年報告的56%。東方國度則以為，亞馬遜的位置將降低16個百分點至40%，反而阿里巴巴和京東會更受青睞。

如今已經是電商時期，但是變更仍在加速。在電商的第三個時期，傳統的障礙和框架將會消逝。每個人都可以成為一個零售商，這個行業也將會有新的競爭對手，再造零售業。

在機會與挑釁并存的當代，賣家須要施展發明力，重新思考并調劑現有的商業模式，而不僅僅是適應變更。

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