導致銷量腰斬的因素及應對之策
把這類問題匯總,賣家在運營中遭受銷量降低甚至腰斬的情形大概有以下幾種:
一、閱歷斷貨后,銷量大幅降低,廣告成本大幅上漲;
信任遭受此種情形的賣家不在少數,究竟大家都是依據銷量備貨,依據資金情形備貨,而對于大部分的賣家來說,運營往往一直處于滾雪球狀況,賺的利潤趕不上出售增加速度,于是,把賺到的錢投進去還不夠,再到處籌借依然不夠,那就只能緊巴巴的看著斷貨了。有時候還因為評估失誤或者貨期延遲,任何情形都有可能導致斷貨。
斷貨之后,心急火燎的終于等到了新一批貨物入倉上架,可銷量卻再也回不到從前了,為了進步銷量,開啟站內廣告或者加大廣告投入,可是只看到ACOS數值飆漲,銷量好像并沒有太顯著的變更。這就是典范的斷貨之殤。
既然斷貨容易導致銷量降低廣告成本上升,我們該如何提前做好預案呢?
建議在運營上,盡可能精品化選品,精致化運營,每多一個在售的產品,都會多占壓不小的資金成本,而精品化運營的方法可以讓賣家把所有的資金和精神都更集中投放,減少斷貨的可能性。
當然,即便只有很少的幾個十幾個SKU,也未必就不斷貨,當因為資金、供給鏈、物流等因素而不可避免而遭受斷貨前,庫存數目不多了,而下一批又顯著連接不上,那么賣家在此時必定要恰當的晉升產品價錢,并且要隨著庫存數目的減少,一步步晉升產品的售價,最起碼的,貨都賣斷了,那就多賺點錢吧。
遭受斷貨后,會導致Listing權重降低,BSR排名也同樣降低了,所以,當新一批補貨到貨上架后,賣家要采用行為盡可能快的把這些權重恢復起來。該怎么做呢?產品降價是必不可少的,這里的產品降價不是指把斷貨前漲起的價錢恢復到原價,而是指對產品采用大幅的降價,甚至可以用斷貨前漲價進程中帶來的超額利潤來補助此時的降價,因為價錢永遠是最敏感的觸動因素,價錢降低后,更多的花費者沖著低價而來,訂單增多,訂單轉化率也會高于同行,Listing的權重也會在這個進程中逐步恢復,權重得以平衡,銷量逐步到達斷貨前的程度。
如果想把斷貨之后的恢復期縮短,可以在降價的同時配合更大幅度的廣告投放,包含競價和日預算的雙雙晉升,也是必要的行為。
二、遭受差評后,銷量大幅降低,廣告成本大幅上漲;
閱歷過的賣家都知道,差評對Listing銷量的影響同樣非常顯著,但差評又是不可預期不可掌握的,我們該怎么應對呢?
一般來說,應對差評可以從以下四個方面入手,歸納為“差評應對四原則”:
1、接洽客戶:如果能夠接洽到客戶,當然要在第一時光接洽客戶,真摯的報歉,全額退款,爭奪獲得客戶的懂得,協助將差評刪除或者改為好評;
2、接洽客服:如果差評中有顯著的誤導性語言或者屬于惡意留評的領域,賣家可以接洽客服,向客服申述,要言之有理,言之鑿鑿,爭奪得到客服的懂得和支撐,協助移除差評;
3、恰當增評:如果你有安全可靠的渠道,可以迅速的依照一個差評補三個好評的比例來稀釋,當然,如果你沒有安全的渠道,那就不要盲目標找野雞中介增評了;
4、立即降價:原因同前文所講,差評會導致Listing的權重降低,而降價又可以拉升銷量和轉化率,從而到達晉升權重的目標,一降一升,減少甚至化解差評所帶來的不良影響。
三、評價被刪除后,銷量大幅降低甚至接近于零;
這是最近很多賣家所遭受的情形,眼睛一閉一睜之間,Listing的全體Review都被擼空了,更要命的是,連真實客戶購置后的真實評價也無法留了。面對這種情形,大部分賣家是愁悶的,但似乎沒有哪個賣家認為是冤枉的,究竟,出來混,早晚是要還的,刷的多了,亞馬遜秋后算賬了,你也只能認。
對于這種情形,要么嘗試把Listing刪除,然后,用ASIN重新宣布,有一半的幾率這條Listing會被體系以為是新的Listing,就可以重新收到真實購置顧客的評論了,如果這樣嘗試之后依然不行,那就只能靠天吃飯吧,要么就是撤倉出來,重新宣布,重新發貨進FBA倉,作為新的Listing來打造,這樣的結局雖然不那么讓人暢快,但吃一塹長一智,如果以后你踏踏實實遵照平臺規矩去運營了,也未嘗不是好事。
四、產品提價后,銷量大幅降低,甚至購物車也沒了;
在“螺旋式爆款打造法”中,有一個主要的變量就是價錢要隨著銷量和排名的增長而逐步晉升,可是很多賣家反饋,價錢晉升后,購物車沒有了,廣告不能投放了,銷量也降低了,該怎么辦呢?
確切是。最近亞馬遜體系A9算法調劑,對于頻繁提價的Listing,極易短時光內失去購物車,這種情形該怎么辦呢?
1、我們要知道的是,沒有購物車也同樣可以發生訂單的,只是訂單會有必定幅度的減少而已,而亞馬遜的癥結詞排名地位相對穩固,一般來說變動幅度不大,所以,我們可以應用出售高峰期調價。在出售高峰期,即便提價后沒了購物車,但因為癥結詞排名地位暫時并沒有太大變更,就意味著還會有一些客戶看到你的Listing,然后,就會存在必定的購置幾率,而一旦發生幾個訂單,購物車就可能回來了;
2、每次提價幅度不要太大,小幅度的提價,可能并不觸及A9算法的審查,此時,既確保了購物車的存在,又到達了提價的目標。至于你說的價錢還沒到達預期,那就不妨多提幾次就是了。
五、優化Listing之后,銷量大幅降低;
Listing優化其實應當叫做Listing調劑,當調劑后Listing表示更好銷量增高,此時能力叫做優化。但每一次Listing的調劑都意味著體系會對該Listing重新排隊,那自然是會在必定水平上依照先來后到的次序排隊了,這也就是很多賣家反饋Listing優化之后銷量降低的原因。
所以,為了避免在Listing優化后導致銷量大幅降低的情形,賣家應當做到以下幾個方面:1、不要高頻度的優化Listing;2、每次優化之后要留出不少于三天的視察比較期;3、優化前后要做記載,如果優化之后表示還不如優化前,那不妨恢復到優化前的原樣;4、優化之后可以配合廣告和低價迅速拉動一下銷量以恢復Listing的權重。
六、廣告暫停或終止后,銷量大幅降低;
站內廣告是能夠直接為平臺創收的一個項目,當一個賣家對自己的Listing投放廣告后,體系為了能夠保持賣家連續投放廣告,會在權重和流量上給予必定的流量傾斜,但當賣家把廣告暫停或者終止后,該權重會被體系剔除,甚至會減除更多的權重。
這當然不是平臺官方的說法,官方當然也不會這么說,但這絕對是經驗之談。
所以,為了避免因為廣告暫停或終止而導致的權重降低、銷量下滑,對于賣家來說,即便一條廣告因為轉化不劃算而盤算關閉,也不妨調劑策略,把競價下降,競價下降自然就會曝光減少、點擊幾乎無、費用幾乎無了,此時,廣告不再發生成本,但因為廣告依然是處在體系所檢測到的運行中,就可以避免被體系硬生生的降權。
七、產品被跟賣后,銷量大幅降低;
產品被跟賣是運營中最讓人厭惡的事,但在當前的亞馬遜體制下,估量暫時是不可能被體系所取消的。
但既然存在,我們就得知道應對之策,信任很多賣家都知道注冊商標,然后做品牌備案,然后Test Buy,然后向亞馬遜投訴,或者客氣的向跟賣者發郵件,談心,贏得同情等等,然并卯,大部分是沒用的。
那我們該怎么辦呢?
上述正常的辦法能夠趕走跟賣者當然好,但如果不行,你也可以直接爆粗呀,沒有誰會高興的接收別人的辱罵,對吧?又或者,如果你的資源足夠多,以其人之道還治其人之身呀,再或者,如果有一些黑暗料理的手段,直接讓對方消逝就是了。不說了,說多了就有點犯規了。
八、季節性產品過季后,銷量大幅降低;
有不少賣家習慣性的選擇季節性的或者更新換代快的產品,那你就也應當習慣性的接收銷量的增加和下跌。記得春節過后有賣家向我訊問清貨的秘訣,當我知道他要清倉的是圣誕節的襪子時,我直截了當的回復,我哪有這么厲害的武林秘籍呀,等來年旺季吧。
確切如此。
季節性的產品雖然可以有短時的繁華和亢奮,但更多的面對長時光的沒有訂單的落寞,所以,很多賣家是排擠這類產品的,有那么多剛需的永遠不換代的產品,為什么不去選呢?!
對于季節性的產品的運營策略,建議少備貨,吃飯只吃八分飽就可以了,究竟,如果賺的錢都壓在庫存上,誰知道來年會咋樣呢?
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