“選擇悖論”效應最初是由美國心理學家巴里?施瓦茨提出的，他以為，清除花費者的選擇可以極大地減輕購物者的焦慮。這個詞已經有15年的歷史了，但它轉達的信息比以往任何時候都更有意義。

電子商務的涌現見證了eBay和亞馬遜應用產品的選擇來區分他們的平臺——但這并不是他們在過去20年表示如此精彩的唯一原因。然而，對花費者來說，選擇的增多，再加上對行為和其他營銷信息的多次呼吁，可能是咄咄逼人的。這就提出了一個問題。賣家如何能力減少購物者在購置準確產品時的遲疑不決?

個性化是過濾無關產品的癥結

賣家須要“造就”客戶的興致，從最初的研討階段一直到出售停止。技巧專家Conversity說，他們須要“更聰慧”地供給這類服務。

在線市場已經實現了個性化的功效，贊助客戶做出決議。相似產品的推舉、屏幕上涌現的相干交叉出售機遇或反復購置的建議——所有這些都對推進購置和客戶忠實度發生了影響。

依據德勤(Deloitte)的《定制：大范圍個性化增加報告》(Made-to-order: The rise of mass personalisation report)，對個性化產品感興致的花費者中，有五分之一的人愿意支付20%的溢價。約22%的購物者表現，他們愿意分享個人數據，以換取定制的購物體驗。該剖析給出了賣家應對購物者優柔寡斷的四種癥結辦法：

相干內容個性化

亞馬遜正應用相干內容的個性化，向購物者供給個性化的推舉。它通過火析購物者的數據和其他購物者的行動，推進相干建議，以下降反彈率。

帳戶定制

個性化最常見的情勢是購物者創立帳戶后就可以個性化內容。客戶可以通過登錄他們的帳戶來辨認他們的偏好。這包含添加或刪除內容，以及定制指向他們經常拜訪的內容的迅速銜接。通過依附cookie，可以在沒有客戶登錄的情形下進行帳戶定制。

互聯網協定優化

IP自定義嘗試通過用戶的IP地址來辨認用戶。這讓賣家知道購物者來自哪里，從而個性化反應他們需求的內容。這可能涉及更改主頁內容，以供給指向該客戶特定興致內容的迅速銜接。

地理個性化

地理個性化依據客戶的地位定制內容。例如，登陸美國網站的英國用戶可能會被重定向到專門為英國客戶設計的頁面。另一個地理定位的例子是信標吸收發送到手機的信號，許可商店跟蹤顧客在商店內外的運動。該技巧還可以向客戶發送地理地位信息，告知他們鄰近商家的特價和個性化促銷運動。

爭取顧客注意力的競爭加劇了。對于賣家來說，將閱讀器改變成購物者從未像現在這樣艱苦。這是由于日益劇烈的競爭增長了選擇。商家可以通過個性化來解決花費者的優柔寡斷，從而贊助他們淘汰不相干的產品。

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