電子商務機構Goat Consulting向2,000位亞馬遜消費者詢問了他們的購物方式，問題涉及從產品研究和品牌偏好到價格，評論，圖像和廣告的重要性。

1、常規搜索的頻率是品牌搜索的3倍

大多數亞馬遜購物者都以通用產品名稱或類型（例如“跑鞋”）而非特定品牌（例如“耐克運動鞋”）開始搜索。 客戶搜索產品后，通常會使用通用詞而不是品牌名稱來搜索產品，因此購買決策中最重要的因素是價格。 當然其他因素也會影響消費者的購買決定，由此可見，評論是下一個最重要的因素。

2、一半的購物者不知道搜索中的付費廣告

亞馬遜的搜索結果通常包含“贊助”項目。這些目前顯示在搜索結果的頂部，中間和底部，是賣家根據亞馬遜的“ 贊助商產品”計劃設置的付費廣告。 這些付費結果由產品標題上方的灰色標簽指示，這是低調的，但一旦知道它的存在就不難發現。

該調查發現，有50％的亞馬遜購物者不知道搜索結果中付費和非付費（有機）產品展示位置之間的差異。調查還發現，三分之二的購物者表示，他們的購買決定不受產品顯示為有償還是無償結果的影響。

3、日用品是亞馬遜最不受歡迎的產品類別

這項調查詢問消費者是否有在亞馬遜上避免購買的特定產品類型。

世界各地對在網上購買日用品的態度大相徑庭。在美國，網上食品購物起步較慢，但在包括韓國、英國、日本、中國和法國等國家普遍存在。

但對亞馬遜來說，食品雜貨業一直是一個巨大的增長領域。盡管吧所有的注意力都放在了食品雜貨上，但要讓消費者在網上購買食品、飲料和其他家用消耗品，顯然還有很困難的。

4、亞馬遜購物者更喜歡信息產品圖片

網上購物是非常直觀的引導，消費者在閱讀標題之前要先查看搜索結果中的圖像，然后仔細查看產品頁面上的圖像，以了解其功能并對質量進行評估。

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購物者被要求對不同類型的圖片和媒體的重要性進行1到7的評分，上面的圖表顯示了將每種類型的圖片和媒體評為6或7的購物者的百分比。

結果是，所有類型的好的產品圖像都受到消費者的重視，但有助于說明產品功能的實用圖像被認為比生活方式照片或信息視頻更重要。Infographics將產品圖像與文本或圖形結合起來，以解釋不同的功能，被評為最高級別。

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