【運營實操】Amazon賬號被封原因解析及處理方法
作為全球領先的電子商務平臺,亞馬遜一直致力于為花費者供給優質的購物體驗。同時我們保持為賣家供給公正、透明、誠信的經營環境,贊助寬大的中國企業拓展國際市場。
近幾個月來,亞馬遜發明小部分中國賣家為了在短期內獲得閱讀量,打擊競爭對手,通過各種不正當手腕惡意改動亞馬遜產品詳情頁信息. 這些不正當行動包含但不僅限于以下幾種情形:
1.更改頁面信息,使所描寫的商品異于原商品
2.隱蔽產品頁面中其他商家信息
3.樹立不相干變體關系
這種惡劣的行動嚴重損壞了商家在亞馬遜誠信經營的環境,同時也給花費者的購物體驗帶來了極為負面的影響。為此,亞馬遜已經開端并會連續對賣家惡意及不正當行動進行了整治.通過調查取證,亞馬遜對存在此種行動的賣家進行了處分,現對其中部分予以公示:
賣家 | 賣家品類 | 賣家行動 | 處分成果 |
1 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
2 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
3 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
4 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
5 | 辦公用品 | 更改頁面信息,使所描寫的商品異于原商品 | 暫停賣家出售權限 |
6 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 暫停賣家出售權限 |
7 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
8 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 暫停賣家出售權限 |
9 | 服裝 | 樹立不相干變體關系 | 暫停賣家出售權限 |
10 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
11 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
12 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
13 | 通信電子 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
14 | 戶外活動 | 更改頁面信息,使所描寫的商品異于原商品 | 暫停賣家出售權限 |
15 | 家居 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
16 | 家居 | 樹立不相干變體關系 | 關閉賣家店鋪 |
17 | 服裝 | 隱蔽產品頁面中其他商家信息 | 暫停賣家出售權限 |
18 | 服裝 | 隱蔽產品頁面中其他商家信息 | 關閉賣家店鋪 |
19 | 服裝 | 隱蔽產品頁面中其他商家信息 | 暫停賣家出售權限 |
20 | 戶外活動 | 更改頁面信息,使所描寫的商品異于原商品 | 關閉賣家店鋪 |
同時,亞馬遜將持續采用相干技巧辦法,嚴格打擊一切傷害花費者好處、損壞商家經營環境的不當行動,并保存對于具有這些行動的賣家應用法律門路追究義務的權力。
申述進程:
步驟一:解釋為什么你的賣家權力被撤銷
通過瀏覽亞馬遜發給你的郵件通知來懂得為什么你的權力被撤銷,也許是你的帳號表示差或你違背了亞馬遜相干政策Policies & Agreements
步驟二:評估你的出售實操
回想你的客戶評價并找出哪一項沒有到達你帳號的表示目的值。評估你的出售進程中哪些因素導致了花費者的不滿。并回想你的產品線是否有違背亞馬遜出售政策的商品
步驟三:樹立一個行為計劃
樹立一個行為計劃,列出具體的步驟解釋你將如何解決你在步驟二中定義出的問題。籌劃的詳細和精確水平將直接影響你的賣家權力被恢復的可能性。
步驟四:將你的申述發給亞馬遜
當你的行為計劃設計好之后,將它和你的申辯解釋一起發給亞馬遜
1.登陸你的賣家帳戶
2.點擊表示鏈接上的表示提示(Performance Notifications)
3.找到關于你的賣家權力被撤銷的通知,并點擊申述(Appeal button)
4.點擊決議申述按鈕 (Appeal decision)
5.在文件欄里填寫你的具體行為計劃
6.點擊提交申述(Submit appeal),將你的申述發送到賣家表示(Seller Performance)
步驟五:關注你的郵箱,亞馬遜會回復你新的決議
在收到你的行為計劃后,亞馬遜將在48小時內通過郵件通知你他們的決議,亞馬遜會細心審視每一個申述。但是,提交申述并不代表你能恢復你的賣家權力。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
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