全鏈路規矩保障 1、北京時光 2月10日23:59:59之前支付勝利且目 前還是待發貨狀況的(國內商家)訂單因發貨問 題導致成 交不賣、線上發貨 NR 未收到貨糾紛率 及DSR評分相干處分，平臺將給予免責(即不計入考察)。 2、上述訂單相干糾紛須要第三方證據的 ，舉證時光也將同步延伸至北京時光2月12日，便于給到商家充足的處置時光。 3、節前報名營銷運動但現階段無法履約的商家，準許退出并免責。 物流保障 面對復工帶來的發貨高峰，速賣通已協同菜鳥，對頭程倉庫攬收、干線運輸進行資源鎖定， 確保攬收入員和干線資源充分，保障包裹在許諾 時效內發出。速賣通及菜鳥將增強監控包裹在目標國的末端 配送，確保時效內妥投;若末端妥投超時，將依照現有規矩進行賠付。

無憂退貨保障 無憂免費退貨保障籌劃自美西時光 2月10日至3 月10日就所籠罩的八國(俄、美、日、澳、英、法、德、西)將服務費從原特惠費率 1.3%進一步降至0.8% (費用在發貨后扣取 ) 贊助商家在特別時代下降售后成本，讓更多花費者減少購置顧慮。

金融放款保障 1、對于北京時光2020年2月3日前巳準入和已簽約的商家，平臺和網商銀行全面供給提前放款服務，不會因未發貨等原因下降放款額度，以緩解特別時代商家的資金周轉問題。 2、對于北京時光 2020年2月3日至2月29日期間準入且新申請應用網商貨的商家，網商銀行供給貸款利息下調 10%的優惠，以減輕商家的累贅。

流量推廣保障 1、直通軍將在美西時光 2月3 日至16 日期間為商家 供給更高達 30%的推廣消費補助，具體詳細規矩可前往直通軍后臺查看。 2、聯盟籌劃將通過全球 Top渠道共同發聲，進步海外買家準確認知。美西時光2020年 2月6日至3月31日千萬補助卡位海外買家主流入口保，障商家流量，和聯盟商家共度疫情難關。

商家服務及賦能保障 1、平臺 IM工具(買家會話)緊迫擴容，許可更多商家應用資訊批量觸達產品，晉升商家與花費者溝通效力。同時，預計北京時光 2月5日左右緊迫上線自助式服務卡片功效，晉升主動回復才能并開放全量商家應用。 2、平臺連續為商家收集、選取疫情相干的詳情模板及多語言溝通話術，供賣家參考、晉升買家服務和疫情問題應對才能。 3、升級全鏈路商家咨詢服務才能，追蹤、聚合最新的國際國內及行業政策與新聞，給出速賣通平臺側貿易、物流等癥結政策影響的解讀。

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