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Lazada跨境購物服務提速25%，覆蓋6個國家-ESG跨境

Lazada跨境購物服務提速25%，覆蓋6個國家

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2021-09-03
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Lazada跨境購物服務提速25%，覆蓋6個國家

據懂得，阿里巴巴集團客戶體驗事業群與Lazada合作，輸出了智能售后服務新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一經推出讓跨境購物服務提速25%。目前，新模式已籠罩6個國度的15萬商家，節儉了1000多服務人力。

過去3個季度，Lazada整體訂單數以3位數高速增加，增速在東南亞市場連續領先。在訂單量高速增加的情形下，Lazada服務效力并沒有降低，反而晉升了25%，客戶滿意度也得到了明顯晉升。Lazada愿望用商業及技巧，增進東南亞的市場成長，在2030年可以籠罩50%的東南亞花費者。


特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

阿里巴巴戰略投資、覆蓋東南亞5個國家
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