速賣通新規(guī)公布之后，緊跟著平臺對賣家的考察也更加過細(xì)化了。亞馬遜擴(kuò)大勢頭強(qiáng)勁，而速賣通出貨量偉大。現(xiàn)如今在賣家中間風(fēng)行的是多平臺經(jīng)營，很多人對速賣通規(guī)矩還不太懂得，接下來小編為大家介紹速賣通賣家層級有哪些。

賣家服務(wù)等級，考察的根據(jù)重要就是買家不良體驗(yàn)訂單率(Order Defect Rate)簡稱ODR，就是買家不良體驗(yàn)訂單占所有考察訂單的比例。分為四個等級：優(yōu)良、良好、合格、不合格。

賣家服務(wù)等級考察緯度有那些?

買家不良體驗(yàn)訂單，滿足以下任何一條都會被記載。

一、買家給予中、差評的。在訂單交易停止后，買家對賣家該筆訂單總評3星及以下的評價(jià)。

二、DSR商品描寫精確性≤3星的;DSR賣家溝通質(zhì)量≤3星的;DSR物流打分為1分的。賣家對于物流本身的可控性不大，因此考察尺度低。

三、成交不賣的。買家對訂單付款后，賣家逾期未發(fā)貨或由于賣家原因?qū)е赂犊钣唵挝窗l(fā)貨的行動。

四、仲裁提起訂單。買賣雙方對于買家提起的糾紛處置無法達(dá)成一致，最終提交至速賣通進(jìn)行裁決的行動。

五、賣家糾紛響應(yīng)超時(shí)的訂單。即賣家5天不回應(yīng)糾紛導(dǎo)致糾紛停止的訂單。

如何晉升服務(wù)等級?

平臺考察細(xì)則對于賣家來說既是一次考驗(yàn)更是一次機(jī)會，一次帶你裝帶你飛的機(jī)會。速賣通新規(guī)出臺之后，首先要從語言開端，應(yīng)用禮貌用語，語言簡潔，回復(fù)全面。以下這些詞句可以經(jīng)常應(yīng)用：Dear……,Thanks for you order…h(huán)ope you love our products/ Sorry for the inconvince we brought/Would you please send me the link?/Thanks for your understanding等這些禮貌用詞。

有賣家朋友碰見小語種國度的顧客一般會訊問會不會說英語，其實(shí)有些國度比如俄羅斯、葡語系國度人的英語程度也是很差勁的，這個時(shí)候不要強(qiáng)求買家必定要依照賣家的請求去做。有條件的要配備小語種翻譯，沒有條件的可以借助小語種翻譯工具來完成。

任何一個行業(yè)都應(yīng)當(dāng)看重客戶體驗(yàn)，客戶體驗(yàn)感越好，獲得的好評就會越多，對于賣家來說就越有益，而且還能贊助賣家進(jìn)步服務(wù)等級

什么是速賣通賣家分級

賣家分級系統(tǒng)旨在為速賣通會員供給更多有針對性的服務(wù)，不斷晉升會員滿意度。平臺依據(jù)賣家成長軌跡，通過大批精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)剖析，得出不同緯度賣家交易障礙點(diǎn)的綜合 評估。由此，將速賣通賣家通過交易才能劃為6級。

平臺將為每個等級的賣家詳細(xì)剖析在速賣通的交易障礙并給出晉升指點(diǎn)。為了贊助每個會員晉升自身級別，平臺還供給了明白的升級目的，并為會員升級供給資源支撐和服務(wù) 嘉獎。我們勉勵每一個有才能并居心服務(wù)買家的速賣通會員，通過盡力迅速晉升自身等級，成為速賣通頂級賣家。

如何判定賣家的等級 ?

平臺依據(jù)賣家在每個階段最須要晉升的癥結(jié)門檻指標(biāo)，會員通過自身盡力到達(dá)指標(biāo)后就可以進(jìn)階成為更高級級的賣家。（如：新賣家注冊以后，其第一步須要懂得如何宣布買家愿意購置的產(chǎn)品，所以宣布30個上架產(chǎn)品就成為一級賣家的門檻，當(dāng)新賣家完成30個上架產(chǎn)品的宣布，就可以成為平臺的一星賣家。）為了勉勵賣家的積極性，速賣通的賣家等級到達(dá)2級后將采用動態(tài)更新制，所有賣家的等級和嘉獎資源將隨該賣家最近30天的交易情形高低波動。

上架產(chǎn)品數(shù)：

處于正在出售狀況的產(chǎn)品數(shù)。

30天交易額：30天交易額=支付勝利訂單金額—盜卡金額—退款金額。

退款率：最近30天完成的訂單中，退款金額占買家支付總金額的比例。

好評率：最近30天發(fā)生的好評和差評總和中，好評數(shù)占的比例。

回頭購置金額：老買家在最近30天勝利支付的訂單總金額。（老買家是指在30天以前730天以內(nèi)有過勝利交易的買家）。

例如：賣家A最近30天共成交5000美金，退款200美金，共獲得評價(jià)40個，其中4星5星評價(jià)39個，回頭購置金額為3000美金。該賣家的其他指標(biāo)到達(dá)5星尺度，但退款率大于3%，所以該賣家的等級為4星。

賣家等級嘉獎

1、更高曝光資源；

2、更低的交易成本；

3、更多的訂單機(jī)遇

所有的速賣通賣家將都能得到平臺給予的資源嘉獎，越高級級的賣家獲得的嘉獎種類和嘉獎數(shù)目越多。此外，速賣通平臺還將持續(xù)開發(fā)新的嘉獎，為賣家晉升交易程度給予更大支撐。

怎么應(yīng)用我的嘉獎new

如何應(yīng)用賣家分級櫥窗推廣嘉獎

賣家分級系統(tǒng)櫥窗位相干問題

注：

1、推舉位能在同等條件下（產(chǎn)品信息，產(chǎn)品交易，產(chǎn)品評價(jià)程度相當(dāng)?shù)那樾蜗拢┰鲩L單個產(chǎn)品的搜索排序，使該產(chǎn)品獲得更好的曝光和交易后果。

2、依據(jù)等級不同，賣家還會享有平臺推出的產(chǎn)品PPC廣告投放機(jī)遇，等級越高機(jī)遇越大。

賣家交易秘籍讓一個買家成為您忠誠（長期頻繁采購）的買家有5個階段，每個階段往下一級進(jìn)階都會有必定比例的買家流失。只有您從自身動身，減少每個階段買家的流失比例，能力迅速進(jìn)步您的交易程度。

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