當前根本上所有的跨境電商必爭的就是買家體驗這方面，不論哪個平臺，都力求保持客戶體驗去增進銷量保持平臺競爭力。為了讓賣家更專心于晉升買家滿意度，eBay推出了賣家評級來束縛賣家行動。如果買家不滿意賣家的貨物、服務或者物流，賣又家沒有妥當處置導致糾紛升級將會被判定為賣家義務，賣家的評級就會受影響。高評級賣家不僅在曝光度上高于低評級賣家，在各項政策上也是有很大優勢。

因而對賣家而言，成為高評級賣家十分主要。eBay顯示，每月會生成一次新的賣家等級。評級的尺度包括：未處置糾紛、發貨延遲率、物流單號上傳率、不良買賣率。

那么賣家要怎么能力成為高評級賣家呢。請在店鋪運營中注意以下事項。

1.賣家要堅持產品庫存量。缺貨時及時補貨或更新數目。

2.供給清楚準確的產品圖片，精準的產品描寫。特殊是當產品存在瑕疵或是二手貨，請有必要強調這一點，然后防止買家的錯誤和最終客戶的不滿意。

3.追蹤物流單號并為買家實時更新。清晰地知道貨品的方位對賣家和買家兩邊都有長處。特殊能夠防止一些買家投機取巧，比如在收到價錢較為昂貴的產品時謊稱沒有收到包裹并請求退款。

4.迅速回應買家提出的問題。收貨后咨詢其對貨物是否滿意。

5.如果必需退貨，賣家應盡可能地讓自己的退貨退款計劃更完美，避免買家對訂單不滿意。

eBay的買家必定會偏向于購置那些高評級賣家的產品，因而對商家而言，優良的評級和顧客滿意度十分主要。不管賣家現在處于哪類評級，都要根據店鋪本身狀態作出相應的調劑和計劃，認為買家供給更好的產品和服務，升級自己的賣家評級以獲得更多的賣家權益。

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