如果客戶在你的店鋪買了一次之后，還來你的店里買東西，這代表著你已經通過了他們的初步測試，接下來你須要不斷完美你的服務，給這些客戶供給想要連續到你店內花費的理由，例如下面這幾個方法：

（1）為回頭客供給具備畢生價值的優惠卡；

（2）給予回頭客更多的關懷，比如優先客戶服務等；

（3）請他們對新產品供給建議；

（4）為老客戶供給優先的購置權；

（5）附加意外驚喜，比如老顧客供給斷貨樣式等

究竟電商平臺不比線下推廣，平臺的客戶流動性很大，大多數是經過重要參數和價錢比擬后回來的，一般很少去回購，沒什么情義可談。但是也有例外——自建站。自建站從網站推廣到會員注冊的進程，都是創立信任和滿意度的機遇，塑造一批老客戶后還將會給你帶新。換句話說花費者對平臺的滿意度很高，卻對平臺上的店鋪很“薄情寡義”。

因此對于我們入駐平臺的第三方商家而言，要保證吸引薄情寡義的花費者是十分難的。跨境電商朋友們必需保證從產品到售后服務都完美！

1、防止產品的單一化

如果產品單一化過度嚴重，不同類目標廠商可依據自己產品不一樣的產品定位和類目品類，從外型、材質、效應等多感官的角度去發掘產品的不可取代性：就外型來講，廠商可就顏色明暗接壤線、造型設計進行適度調劑；在材質的選擇中增強手感的功效，盡量多地選用新型環保材質給予生產加工；重視產品的具體體驗，活潑性產品潛在的重要用處。

2、產品品德

以“質”取勝，算作商家和廠商行業默認的“內情”，商家和廠商應及時服從市場對產品品德的變動調劑，在有效管控盈利空間的前提下，晉升對產品的品德把控，堅決抵制假冒偽劣產品。廠商和商家可以就產品打樣品的階段進行監管，確保產品材質、生產工藝流程和質量檢驗的合規管理化，防止因一個階段的忽視打壓產品的整體品德。

3、做好客戶服務

無論是售前服務還是售后服務，必需搞好客戶的直接服務，對客戶關注的問題給與及時的說明。如同上文中說的服務平臺依附感，可以斟酌建一個獨立站。讓客戶通過申請注冊獨立站的鏈接就會主動留下客戶的郵箱號碼和詳細地址，擁有電子郵箱，店鋪做運動就非常容易尋找老客戶。通過注冊就送優惠劵來吸引客戶注冊！

平臺競爭越劇烈，對流量的爭取也更加激烈。如果能把握自身手里的老客戶，無論是在流量還是產品上架，都有非常大的優勢！

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